标准化管理智慧化管护农村改厕管护最后一公里的博山实践

近年来，博山区把改厕作为改善农村人居环境、提高群众生活质量的重要抓手，因地制宜、精心施工、科学管护，取得了良好效果，全区完成改厕20833户，村庄改厕率达到91.4%。

农村改厕“三分建、七分管”，怎样解决改厕后的管理问题，成为“后改厕时代”的重点任务。为有效解决这一问题，博山区采取政府主导、市场化管理运作的模式，每年投入财政资金200万元，聘请山东点服环境科技有限公司在全区建设农村改厕智慧管护平台，统筹负责全区农村户厕粪污抽运、资源化利用、厕具维修、农村公厕管理等工作。公司运营以来，实现了对全区农村改厕户管护服务的全覆盖，并对49座农村公厕实施了规范化管理，建立了“统一维修、统一抽运、集中处理、资源化利用”的市场化服务运营模式，形成了区、镇、村、户的“四级”联动体系。

厕所粪污满了，农户可以通过全区统一发放的服务卡，采取扫描二维码、拨打智能400服务热线及人工客服电话，足不出户完成报抽、报修，区级智慧管护平台收到信息后，自动分配作业工单，任务指令直接下达至管护人员客户端，管护人员接收并完成任务处置后可实时向系统一键提交。区镇村三级可通过线上监管平台，对全区各类基础数据和农村改厕后续管护服务进行及时调度、分析和实时监控，对改厕户报抽报修、任务处置、粪污处理等实行全流程监督管理。投资50万元建设完成农村改厕智慧管护平台，实现全区改厕户信息的网上备案，可以全程监控抽厕、维修及运输过程。投资15万元新购置吸粪车3台，其中专门针对山区村庄道路狭窄问题购置0.8立方小型吸粪车，该车宽度仅1.2米，适合在狭窄道路通行，在实际使用中取得了良好效果。智慧化管护提高了服务质量和效率，全区农村改厕群众满意度明显提高，1-5月份全区农村改厕方面“12345”市民投诉件数仅6件，3月份实现了0投诉，比去年同期降低70%。

变废为宝，实现粪污的资源化利用。博山区作为第一批省级农村改革试验区，现有猕猴桃近3万亩，年产量达2万余吨，种植面积和产量均占位居全省第一，是山东省最大的猕猴桃生产基地。全区农村改厕后续管护市场化运营以后，计划建设4座粪污资源化利用中转站，公司从农户家抽取的粪污经由粪污中转站二次发酵，可变为天然的农家肥，供猕猴桃、小麦、红薯、玉米等多种农作物施用，可提高农产品实际收益率，减少种植户的成本支出，提升农产品的品质。