联合苗族乡全力提升便民服务能力

(1)建强队伍，在各村选派经验丰富、业务能力强的骨干到便民服务中心开展工作，补齐窗口岗位空缺，实行窗口“AB岗”，定期组织乡、村窗口人员开展培训活动，集中学习专业知识、接待礼仪、沟通技巧等。2022年累计组织培训活动10次。

(2)创新管理。制定便民服务中心《去向留言》、《信息公开》等10 项日常管理制度，推行制度上墙、工作员去向及时公示等方法，规范日常管理。实施“加扣分制”，将窗口人员加扣分评定等级纳入干部职级晋升、年度评优等考核。

(3)提高质效。印发联合苗族乡便民服务“一册通”，将152 项权力清单制成规范化告知事项，由窗口人员分发给办事群众，累计发放500余份。探索建立“前台综合受理--后台分类审批--统一窗口出件”模式，精简办事环节，实行群众“只进一门，只跑一窗”。