区人社局举办南海民声服务热线坐席人员业务培训班

为提升区人社局对“南海民声”服务热线工单的回复质量，提高工单即时回复率，2019年8月22日下午，区人社局相关科室（单位）负责人及业务骨干到区智慧城市管理指挥（应急）中心，对“南海民声”服务热线坐席人员进行业务培训。

本次培训由区人社局信访科牵头，仲裁科、区人才服务办等相关科室（单位）参与，就我区近期涉人社领域热点疑难问题对“南海民声”服务热线坐席人员开展业务知识培训，与现场坐席人员进行面对面交流，详细解答他们提出的各类疑难问题。

通过培训，有效提升“南海民声”服务热线办公室对人社领域的工单处理服务质量，减少工单下派量、降低工单错派率。