南海公证处获评全国巾帼文明岗

    通过不断提高服务质量，努力做到“公正为民，主动服务”，赢得群众赞誉

    引言：3月8日，在"凝聚她力量 共建南海家"2015南海区妇联直联服务项目启动仪式”上，南海公证处主任林敏代表该处接受了全国“巾帼文明岗”授牌。南海公证处是此次南海唯一获此殊荣的单位。《珠江时报》记者对南海公证处的事迹进行了采访报道，相关的报道刊登在3月20日04版今日南海关注一栏。以下为报道的原文转载。
      　　
    3月，南海公证处获得全国“巾帼文明岗”称号，这是继南海公证处获得佛山市“巾帼文明标兵岗”、广东省“巾帼文明岗”称号后的又一殊荣，也是此次南海区唯一获此殊荣的单位。
　　近年来，南海公证处一直坚持“明礼诚信、公正为本”，始终站在行业的前沿，发挥预防纠纷的职能，维护社会稳定，为南海经济发展甘当矛盾纠纷的“清道夫”。一系列优质贴心的服务，让南海公证处赢得群众一致好评。
　　为重点项目   做好公证服务
　　为切实保障城市重点项目顺利发展，南海公证处的女职工在服务政府中心工作等大型公证项目中作出了不少贡献，先后有两名女职工获得南海区青年岗位能手称号。
　　去年5月30日，南海公证处桂城服务点为南广（贵广）客运铁路专线拆迁户抽签回迁安置房--中兴北苑办理了现场监督公证。这是南海公证处连续第七年服务客运铁路专线南海段的回迁安置房活动。
　　活动涉及南广（贵广）客运铁路专线拆迁户近130户，抽取近200间回迁安置房。在短短10天内，工作组做好本次抽签活动的前期准备工作。抽签活动当日，公证人员连续工作12个小时，见证了抽签人身份确认、抽取顺序号到抽取房号的全过程。最终，近130户拆迁户顺利抽取了回迁安置房。
　　为服务环境发展大局，去年8月，南海公证处应区环保局申请，在其依法清理西樵镇南方工业区废旧油桶加工厂及狮山镇大圃管理处颜峰云梯岗一废旧化工品桶堆放处过程中提供公证服务，为其执法过程中的重要环节办理保全证据公证。
　　这样的案例不胜枚举，譬如在狮山镇解放涌水系及博爱调蓄湖整治征地、广佛地铁（桂城夏北段）回迁安置等重点项目中，女职工们充分发挥踏实肯干、细致耐心的品德，做好各项公证服务。
　　把公证服务送到基层
　　在做好本职工作之余，南海公证处也积极探索实践，延伸便民服务。如今，南海公证处在7个镇街均设有公证服务点，群众可根据需要就近办证。
　　为了服务群众最后一公里，南海公证处还采取公证“流动车”、“我在家门口办公证”活动、“公证进社区”活动、开通网上预约、***办证、设置“公证信息员”等措施，务求把服务延伸到基层。
　  “***服务基本上也是一种工作常态。”南海公证处工作人员苏瑶说，之前她就帮一位腿脚不便的老人***办理了社保激活手续需要的公证证明，“那位老人住在8楼，没有电梯，我们就***帮他办了。”
　　数据统计，2014年2月南海公证处推出“公证进社区”活动，截至12月31日，南海公证处共举办了63场现场办证、咨询等活动，办理公证案件近553宗，***服务案件21宗，接待群众近4300人次。
　　工作人员介绍，在创新服务上，南海公证处还首推“公证信息员”制度。自2012年创设公证信息员至今，已实现在全区覆盖，实现了一村（居）一公证信息员。
　　公证信息员不仅能够为群众出具公证证明材料、解答公证咨询，减少群众因办证来回奔波次数，还能够成为群众的“传声器”，及时向公证处反馈当地群众的办证需求和意见，让公证处更好地服务群众。“公证信息员”制度有利于推进公证工作深入基层，促进公证服务便民利民。
　　细致服务赢得群众赞誉
　　去年7月9日中午，一位70多岁的老婆婆将一幅一米余长的亲笔书写感谢信，悄悄地张贴在南海公证处门口，信中表达了对公证人员刘彦虹的感激。
　　“阿婆是下午快下班时才来，因为儿子在美国，她想去探望，要办理八份涉外公证。”刘彦虹回忆，由于阿婆是受托办公证的，对公证一知半解，她就不厌其烦地解释。“其间我发现证明材料不充分，但考虑到老婆婆年纪大行动不便，为了避免其多走一趟，我对她说，可在领证时补交证明材料。”刘彦虹说，为帮阿婆办公证，她推迟了下班时间。
　　这样的案例还有很多。作为司法行政的服务窗口，南海公证处始终关注公证服务意识以及便民办公环境的提升，不断提高服务质量，努力做到“公正为民，主动服务”。在主动服务上，女职工以女性的柔美彰显了公证服务人性化，贴心的公证服务得到群众充分肯定。
　　近年来，南海公证处以优质服务换来不少这样的感谢信。譬如2011年被网友赞誉为“南海公证处最美公证员”的吴芳，被九江论坛网民称赞“公证处D靓女好服务态度，值得一赞”等。
　　“我们都是尽最大的耐心做好工作。比如2011年那件事，只是在帮当事人办理公证时，发现他有糖尿病低血糖，快晕倒了，就赶紧冲糖水给他喝，然后工作更细致一点，给来办证的人解释事项、列清单让其补齐证明等，尽最大努力让群众满意。”吴芳说。
　　创新务实做党建
　　近年来，南海公证处不断探索创新务实党团建设，在“创新”和“务实”上努力下功夫。
　　南海公证处主任林敏介绍，近年来，南海公证处依托网络创新党建和团建，在党团建设中引入网络元素，建立党务专栏和团务专栏等网络工作平台，发布党团动态。同时推进“无纸化”信息挂钩联系方式，通过QQ会议等形式开展支部生活会。
　　此外，南海公证处还开展形式多样的活动，该处党支部先后与挂钩支部开展主题为“党员进村居，酷暑送清凉” 慰问活动、主题为“新春送慰问　挂钩显真情”“互访添真情　共建出成效”的座谈会；协助挂钩支部新田村党总支建设同协互助社，帮助新田村委会辖区的困难居民等。
　　踏实工作换来成绩，南海公证处党支部获中共佛山市南海区直属机关工作委员会评为“2010－2012年南海区直机关创先争优活动挂钩联系活动先进党组织”。南海公证处相关负责人表示，南海公证处将秉承“明礼诚信，公正为本”的宗旨，为南海经济发展甘当矛盾纠纷的“清道夫”，积极发挥公证预防纠纷的作用。
　  文/珠江时报记者 程虹 通讯员/陈美庄