建立长效工作机制禅城工商高标准推动创文工作

笔者从禅城区工商部门了解到，为了全面开展创文工作，建立长效化工作机制，禅城区工商部门积极开展跨部门联动，通过强化横向沟通、纵向联动，推动部门联动、区镇联动、社会联动三层次协同模式达到“效应叠加”，推动创文工作有序开展。

相关负责人介绍，在前期召开多次部署会议的基础上，近日禅城工商牵头组织区建设、执法、消防、团区委等部门召开“大型商场超市创文工作再部署会议”，明确创文工作的最新要求及工作指标，并结合各部门职能，对商场、超市的消防巡查、无障碍设施建设、志愿者服务站建设等工作提出了具体要求，以“专项+常态”联动工作方式，进一步强化了部门协作和区镇联动。

建立全天候实时沟通平台

为确保创文工作顺利开展，各部门建立起全天候实时沟通平台，遇到问题可随时沟通及时处理；建立转办机制，在专项检查中，对于超出职能范围的问题，做到及时发现、转办、落实；建立联合督导机制，遇到疑难问题，邀请相关部门进行督导指导；建立“回头看”机制，适时开展回头看，确保问题彻底解决，整治效果无反弹；建立联动台账，通过清单形式记录创文期间各单位转办、督导等联动数据，细化创文迎检工作方案，推动各环节工作落细落实。

为了落实长效督导机制，各部门利用QQ、微信、电话等通信方式，实时掌握工作进展，及时传达信息，确保第一时间解决问题；同时根据责任分工，开展网格化巡查，巡查中发现的问题，能当场解决的指导相关责任单位立行立改，不能当场解决的，立即与被巡查单位做好问题清单反馈，结合实际确定整改时间表，确保工作实效，并对每轮次督导检查的情况详细记录，对每轮次发现的问题逐一梳理，形成检查工作台账。

实现网格化管理和驻场管理有效融合

除了部门联动外，禅城工商还积极探索了区镇联动，通过落实网格化管理，牵头开展商场、超市整治工作，同时配合做好农贸市场及学校周边的专项整治。

该负责人介绍，在网格化管理的基础上，工商部门还通过线上线下联动驻场方式把创文工作锁定到个人。直接安排人员到各商场、超市及农贸市场驻点，做到人与市场一一对应，发现问题第一时间进行现场指导整改，对于存在整改困难或涉及其他部门职能的问题，及时通过创文工作群反应情况，并结合实际制作整改时间表。

在此基础上，充分发挥云平台优势，实现网格化管理和驻场管理有效融合。在开展驻场工作的同时，发挥“云平台”的信息化优势和网格化管理覆盖面广、机动性强的优势，填补传统驻场管理的工作盲区，确保创文工作高质、高效、无死角。巡查人员发现问题后，可立即拍照上报至云平台，通过云平台发布指令到对应单位进行处理整改，在2016年接入9个农贸市场的基础上，今年继续推动13个农贸市场与“云平台”接入工作。(来源：南方日报）