维权先锋消费卫士——岐山工商所成功调解购房纠纷为消费者挽回5万元损失

近日，金平区工商局岐山工商所接到汕头市局12315投诉举报中心转来关于市民黄先生在某售楼处预付5万元购房款，因未能订立合同要求房地产商退款未果的投诉。岐山工商所高度重视，迅速调派专人成立调查小组，成功调解这起购房纠纷，为黄先生挽回5万元损失。黄先生对此万分感激，特发来感谢信，并送来“维权先锋　消费卫士”锦旗。区政府有关领导在获悉情况后专门批示区工商局“给予表扬”。

高度重视，研究法规。接到该投诉后，岐山工商所主要领导高度重视，组织成立调查小组，就投诉事项涉及的法律法规认真进行研究，并依据《合同法》、《商品房买卖合同纠纷司法解释》的相关规定，及时向投诉人告知定金、订金与预付款的区别，指出作为消费者也要自觉学法、懂法、依法维护自身权益。

迅速调查，耐心调解。立即组织执法人员对辖区该售楼处进

行调查，鉴于未发现售楼方存在涉嫌合同欺诈或侵害消费者合法权益等行为，结合案情实际，执法人员积极与售楼方沟通，征得双方同意进行调解。经深入讲解相关法律法规和耐心调解，促使双方最终达成一致意见，售楼方退还黄先生预付购房款5万元。

总结经验，执法维权。市民黄先生拿到退还的预付购房款，十分高兴，对岐山工商所务实高效的工作作风，认真严谨的工作态度，执法为民的工作理念表示称赞，特发来感谢信，并送来“维权先锋　消费卫士”锦旗。

岐山工商所表示将认真总结此次调解经验，强化监管执法和消费维权工作，进一步规范市场经济秩序，保护消费者合法权益。

（岐山工商所供稿）