汕头市2019年第一季度旅游投诉情况公告

根据《旅游投诉处理办法》规定，现公布我局受理的2019年第一季度旅游投诉情况：  

2019年第一季度，汕头市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉7件，结案7件，结案率100%。  

基本情况  

一、市场分布  

国内旅游投诉5件，出境旅游投诉2件。  

二、投诉对象  

投诉旅行社6件，占投诉总数85.71%，投诉酒店1件，占投诉总数14.29%。  

三、理赔情况  

2019年第一季度，共为游客理赔4250元。  

汕头市文化广电旅游体育局  

2019年4月24日