龙岗街道大综管工作中心力保社会管理工作网系统有序运作

自9月28日龙岗社会管理工作网信息系统正式运行以来，大综管工作中心积极应对，采取多种措施确保系统各项工作顺利开展：（一）加强业务培训。组织相关职能部门及各社区共80名系统操作员进行业务培训，并邀请区大综管（综治信访维稳）信息中心老师授课，使系统操作员能更加全面地了解社会管理工作网信息系统的各项流程，进一步规范操作流程。（二）加强监督管理。通过电话及网络不定期提醒部门操作员对系统中即将超时的案件进行接收或处理，尽量避免红黄牌警告的产生。目前我街道系统案件正常处理率达到71.71%，位列全区第三。（三）加强业务指导。组织街道信息平台工作人员到各社区大综管中心走访，现场对社区系统操作员进行面对面指导，并讲解系统日常操作存在的问题和解决方法。（四）加强沟通协调。积极与信访诉求等部门及各社区调解室进行协调，要求该部门的系统操作员及时、准确地将矛盾纠纷信息录入社会管理工作网信息系统。截至12月16日，共录入矛盾纠纷407宗，结案407宗，结案率为100%。（五）加强质量把控。对社区上报的问题隐患进行严格审核，把好隐患上报的质量关。要求上报的隐患描述准确，地址清晰并附带隐患照片，以确保录入系统的隐患信息真实、准确。截至12月16日，共录入问题隐患1528宗，结案1411宗，结案率为92.34%。