办结率和群众满意度均达100平湖街道提供三度政务服务

　　记者11月4日从平湖街道了解到，该街道依托“街道+社区+园区”三级政务服务网络，用心、用情、用力打造“有尺度、有温度、有力度”的政务服务体系。据统计，今年1月至10月，该街道各级党群服务中心累计受理业务2.9万件，受理咨询5万人次，受理“12345”市民热线诉求4730件，办结率和群众满意度均达100%。

海源城政务服务24小时自助服务区揭牌启用。

　　11月2日下午，平湖街道海源城政务服务24小时自助服务区揭牌启用，标志着平湖“街道+社区+园区”三级政务服务网的触角进一步向企业延升。据悉，海源城24小时自助服务点是该街道继平湖政务服务大厅、上木古党群服务中心之后第三个24小时自助政务服务点，配备了市政务服务一体机、社保自助终端机，可办业务涵盖人力资源、医保社保、公安等200多项高频便民事项，极大方便了附近群众就近办理业务。

平湖街道政务大厅设置了残疾人无障碍通道。

　　这是平湖街道打造“有温度、有力度、有尺度”政务服务体系的缩影。该街道还聚焦解决企业和群众办事中遇到的堵点、痛点、难点，持续推动“只进一扇门”“只上一张网”，当好服务企业“店小二”。其中，为方便企业就近办事，在华南城园区建立了政务服务中心，截至今年10月，华南城政务中心累计走访服务企业438家，及时对企业在房屋租赁、资金支持方面提供政策解读246次，帮助解决问题124个。

　　同时，为保障服务品质，平湖街道政务办建立了对窗口工作人员定期督导检查、纪律提醒、抽查通报工作制度，同时每月召开政务服务工作纪律提醒会，将工作人员的作风建设摆在重要位置。