2020年5月份区城市更新和土地整备局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年5月1日至5月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件3条，非本单位职能信件3条，其中咨询类信件3条、投诉类信件0条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已及时回复网民。

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件3条，诉求类型主要涉及（城市更新流程、建筑管理类）：

　　1.咨询《关于“集体土地旧改流程”问题》,共1件，占33.33%；

　　2.建筑管理类,咨询《深圳市宝安区工业上楼工作指引(试行)》文件问题,共2件,占66.66%。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询城市更新流程有关问题】根据《深圳市城市更新办法》《深圳市城市更新办法实施细则》《关于加强和改进城市更新实施工作的暂行措施》等文件规定，城市更新一般分为计划、规划、实施主体确认、土地出让、建设工程管理等阶段。鉴于城市更新比较复杂，项目情况不同，流程也有所不同，具体可查阅上述文件。