2020年7月份石岩街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年7月1日至7月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件24条，非本单位职能信件4条，其中咨询类信件10条、投诉类信件14条、意见建议类信件0条、其他类信件0条，均已及时回复网民并公开网民信件回复12条，信息公开比率为50%。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件24条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为义务教育阶段招生、城市管理、电动车上牌、劳动保障、医疗服务、其他）：

　　1. 义务教育阶段招生类，咨询小一自主招生，幼升小等问题，共5件，占21%。

　　2. 城市管理类，投诉篮球场被停车占用，关于城中村路障设置问题等问题，共9件，占38%。

　　3. 电动车上牌类，咨询新国标电动车上牌照问题，共2件，占8%。

　　4. 劳动保障类，投诉广田方特拖欠离职人员奖金问题，共2件，占8%。

　　5. 医疗服务类，关于石岩医院脑科医生服务态度恶劣的投诉问题，共1件，占4%。

　　6.其他类，咨询工厂如何组建成立工会，咨询失业金等问题，共5件，占21%。

　　详细数据见图2。

图2  网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【关于篮球场被停车占用问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共1件。我街道龙腾社区工作站调解员于2020年7月24日到石岩老街物业管理处了解情况。经核实，投诉人反映的存在问题因城中村综合治理老街墟背片区道路开挖安装管道及道路提升,导致片区内车辆出入难、停车难，出现乱停乱发现象，为避免消防通道堵塞，暂时设置篮球场作为临时停车区域。老街物业表示尽快争取另外一个临时停车地点，恢复居民日常娱乐生活。龙腾社区工作站联合街道综合执法队根据《石岩街道城中村综合治理(“双宜小村”创建)实施方案》的相关要求，认真履职，在工作过程中秉着公开、公平、公正的原则，依法整治占用公共空间，清理违法乱搭建的安全隐患和市容乱象。