盐田区盐田街道永安社区开展消防义工讲解员讲解技巧培训活动

　　6月20日，永安社区党群服务中心开展了消防义工讲解员讲解技巧培训活动，通过系列培养活动让消防义工成为合格的消防体验馆讲解员。

　　社工从讲解词的掌握技巧、讲解的表达技巧、实际讲解考核三个方面来进行。讲解词的部分，社工介绍讲解词要简短意赅、准确流畅，便于听的人理解和掌握。还要根据不同对象和文化层次，可以运用问答法、借用故事法等，让听的人能够代入其中。接着是讲解的表达技巧环节，也是本次活动的重点。社工介绍了讲解时表情仪态、着装和站姿、心态和语言的内容后，义工领取了一份讲稿准备好以后上台进行现场讲解。在准备和等待的过程中，义工们内心开始变得有些紧张和焦虑，当上台说完“大家好，我是XXX，是今天的消防讲解员……”，义工们表示内心安定了很多。最后，以“现场讲解”的形式来进行，社工通过义工讲解时的讲解内容、语言表达、手势、站姿、行走等方面，给出了反馈意见，帮助他们成为优秀的消防讲解员。

　　本次活动为消防义工讲解员提供讲解实践活动，让他们驾轻就熟，逐渐形成自己的讲解风格。

（盐田街道永安社区党群服务中心 唐荟瑛）

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