香洲区在梅华街道开展物业管理规范化试点

香洲区在梅华街道开展物业管理规范化试点

香洲区把规范物业小区管理作为建设高品味城市的重要措施来抓，并在梅华街道进行规范物业小区管理的先行试点。5月14日香洲区在梅华街道召开了推进物业小区规范化管理试点会议。梅华街道将辖区内41个物业小区全部纳入规范化管理渠道，辖区内所有物业管理企业将对照有关管理标准进行考核。街道明确提出，今年内要实现居民对物业管理满意率达80%以上、安全文明小区率达90%以上、辖区物业小区业主委员会组建率达50%以上的管理目标。

据了解，我市是全国第三个推行物业管理的城市（另两个为深圳和广州），经过近20年的发展，特别是1999年城区物业管理下移以后，物业管理工作在街道和社区居委会的支持下，逐渐模索出一条“行业管理十属地管理十业主自治”的新路子，形成了一批品牌企业，在国内率行实现了物业管理的全覆盖。目前香洲区有物业管理企业197家，管理住宅小区450多个，管理面积约2000万平方米，物业管理从业人员近3万人，其中持经理证的有860人，整体管理水平处全国领先水平。

随着物业管理企业的快速发展，物业管理不规范的问题也凸显出来，当前香洲居民对物业管理的投诉主要集中在服务质量差、设备管理差、用工及内部管理不规范上。一些物业小区连基本的一年两次楼顶水箱水质化验都没有进行，有些物管公司接手管理多年，施工时期遗留的痕迹依然存在，尤其是高层住宅的电梯、消防系统等设备设施缺乏系统保养和动态管理。针对目前物业管理方面存在的问题，香洲区从规范管理入手，首先在梅华街道辖区内进行改革试点。从去年起，梅华街道按照扩大规模，降低成本，规范收费，改善服务的原则，将辖区内83个物业小区整合为41个小区，引入一批有资质、规模大、服务水平高的物业公司进行管理。在此基础上，街道又制订出了《物业规范化管理基本要求》、《推进物业小区规范化管理方案》等一系列管理措施，在完善管理制度、规范物业服务合同、预防和解决管理纠纷等方面狠下功夫，并将物业小区规范化工作纳入社区居委会年度考核，发动小区居民对物业管管企业进行考评，通过一系列过硬措施使物业管理逐步规范。辖区企业二城物业管理公司和锦豪物业公司率先通过了ISO9000国际管理体系认证，辖区内先后有55个小区被评为安全文明小区。

香洲区将梅华街道物业规范化管理试点经验推广到全区，要求物业管理企业抛弃一般企业单纯“以赢利为中心”的做法，积极实施规范化管理，通过服务质量和品牌信誉赢得市场。今年，区建设管理局还将结合小区定级、物业管理推动物业小区规范化管理，对管理不规范的物业管理企业坚决降级和吊销资质，去年香洲区已对17家物业管理不合格的公司吊销了物业管理的临时资质。

 撰稿单位：区委宣传部 叶少苏