学党史办实事——罗湖区莲塘街道开展政务服务进社区活动

　　为高标准推动党史学习教育走深走实，2021年11月18日，罗湖区莲塘街道以“我为群众办实事”为抓手，组织行政服务大厅、妇联、应急办、司法、市监等部门联合在莲塘社区开展“政务服务进社区 为民服务零距离”活动，把党史学习教育成效转化为为民服务的动力，用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局，积极帮助群众解决政务服务问题。

　　在活动现场，百余名群众向工作人员咨询了养老资格认证、身份证补发、医保报销、创业补贴、高龄补贴等政务民生高频事项的办事流程和服务内容，工作人员一一作了耐心解答。其他工作人员还在现场开展儿童友好社区建设、消防应急、文明城市创建、防范诈骗等宣传，累计发放政务宣传资料200余份，解答各类咨询疑问150余个，惠及居民逾300人次。

　　对街道政务窗口前移、政务“摆摊”服务的方式，来自莲塘社区的张大叔赞不绝口：“我刚从东北来儿子家过冬，但又对离退休人员养老认证不放心，到现场咨询后吃了定心丸，真的非常感谢，可以在深圳安心过年了！”

　　此次“政务服务进社区”活动，实现了基层政务服务由街道服务大厅向社区的延伸，群众在“家门口”就能了解到最新的政策及最便捷的办事流程，大大提高了群众办事的便利度和精准性。

　　近年来，莲塘街道大力推进政务服务由坐在政务大厅“等”转变为主动***为群众服务，通过开展“进企业问需求”“进社区送服务”等系列活动，真正让群众“少跑腿”，数据“多跑路”。同时，在8个社区安装政务服务终端机，方便群众社保基本情况查询、打印参保证明、修改社保卡密码等服务，实现政务服务空间延伸，让群众不出社区享受优质服务。

　　群众事情无小事，一枝一叶总关情。莲塘街道将继续按照党史学习教育要求，认真践行“我为群众办实事”行动，深挖群众需求，创新服务方式，建立长效机制，主动送政策送服务，打造“15分钟政务服务圈”，不断提升政务服务的知晓率和满意度。