达川区就业局扎实开展112服务打通服务群众最后一公里

为进一步推动群众满意的就业公共服务体系建设，更加全面应用就业创业信息管理系统，达川区就业服务管理局以推进简政放权、放管结合、优化服务为核心；以提升群众满意度为目标，扎实开展“1+1+2”工作，将窗口服务向乡镇（街道）延伸，打通服务群众“最后一公里”。

一﹑“一套规范”打造标准服务流程

达川区就业局对照各项政策法规和工作实际，对22项公共就业创业服务事项进行梳理，减化办理事项流程，缩减办理时间，条件具备﹑材料齐全的即时办结，限时办结事项提速85%以上；取消了就业创业相关证明材料共8项。对全区就业创业服务系统﹑业务流程和申请材料﹑时间要求进行统一，打造了一套标准化服务流程，增强了就业创业工作规范性和制度化。

二﹑“一支队伍”建设高效服务体系

为建设覆盖全区的公共就业创业服务体系，达川区就业局本着统一规划、同步建设、快速推进的原则，组建了一支专业服务队伍。一是由分管领导和各股室业务骨干组成了一支工作队，包片分区到各乡镇（街道）、城市社区进行现场指导。二是在全区各乡镇（街道）明确了一至两名劳动保障协理员，并进行专业业务培训，同时建立微信工作群，实行24小时在线指导，帮助他们熟练掌握工作要求和业务流程，高效服务基层群众。

三﹑“两个办理”推进服务工作下沉

一是推行“下乡办”。从2021年1月起，达川区就业局将就业登记、失业登记、就业援助对象认定申请、就业困难人员灵活就业社保补贴申请等13项就业创业服务事项下放到各乡镇（街道）、社区便民服务中心全程办理，全力助推乡镇（街道）窗口服务建设，方便群众在家门口办理业务。

二是实行“包片办”。由分管领导和业务骨干组成的4个工作小组深入到全区31个乡镇（街道），按照分区包片负责部分乡镇（街道），对窗口经办业务人员进行手把手教学﹑点对点指导。通过现场教学﹑实际操作帮助和解答各乡镇（街道）在平时工作中的难点以及遇到的问题。进一步提升各便民服务中心窗口办事人员的业务水平，提高办事效率。截至目前，各乡镇（街道）共计受理办结了25102件就业创业业务，群众满意率达到97％，真正实现“让群众少跑路、在家门口办业务”。