全力推进一号工程落地切实提升人民满意度

万源市建立健全“全面建设群众满意的人社公共服务体系”，加强人社公共服务工作，把推进“一号工程”落地落实作为工作目标，不断完善人社公共服务平台标准化、信息化、协同化建设，切实提升人民群众的满意度。

全面推进服务标准化。一是根据万源市实际情况，因地制宜，科学规划。制订出台了《万源市基层人力资源和社会保障公共服务平台标准化建设实施方案（2018-2020年）》（万人社发〔2018〕29号），计划通过三年的集中攻坚，全面完成52个乡镇、45个社区、369个村基层平台标准化建设任务，截止至2018年8月，已完成平台标准化建设的4个乡镇、16个社区、33个村。二是完善功能，抓点示范。坚持以“功能齐全、设置合理、办事方便、服务周到”思路引领，完善就业服务大厅功能，打造示范大厅。目前打造方案完成，已进入组织实施阶段。三是积极争取，整合资源。积极向市政府争取将市政务中心二楼改造为人社服务中心，面积800多平方米，目前市法院已经搬迁腾空，市政务中心改造设计方案已完成，正在进行评审，将按照实施社保综合柜员制的要求，进行规范化、标准化改造，改造后可以满足社保、居保及人社机关服务需要。四是合理安排，整体推进。按照脱贫攻坚总体要求，将乡镇人社服务平台和便民服务中心同规划、同设计、同建设，目前，全市52个乡镇中有18个乡镇场所面积达标，其余34个乡镇均已经开工建设便民服务中心，112个村已经开工建设村级活动阵地。

“一网化”推动服务信息化。积极推进金保专网向下延伸，全市52个乡镇基层服务中心已全面开通金保网络，并逐步开展城乡居民养老保险、社会养老保险、城乡居民医疗保险、就业服务等方面业务。目前完成了全市62家医院的金保专网接入，为搭建医疗保险“一站式”服务平台夯实了基础，实现了人社服务专用网“金保网”省、市、县、乡（镇）四级纵向贯通，人社业务实现“一网化”办理。同时，制作发放社会保障卡20余万张，全面实现了机关企事业单位退休人员通过社保卡发放工资福利待遇。

加强队伍建设推进服务协同化。一是配齐配齐队伍力量。采取事业单位公开招聘和编制内人员调剂方式，配齐配强基层平台工作人员，确保了每个乡镇至少有2名专职劳动保障员，目前全市52个乡镇人力资源和社会保障服务所共配置了104名社会保障员，村（社区）兼职人员414名。二是全面推进“万源人社事、最多跑一次”建设。印制办事指南小册子放置在办事大厅，供群众取阅，截至目前，已共印制办事指南册1万余本，平均每天浏览500/人次。三是简化流程，优化服务。全面梳理公共服务事项，简化办事流程，缩短办理时限，特别是减少不必要的证明材料，为“跑一次”打下坚实基础。大力推行“e社保”、“e就业”服务平台及***服务业务，截止到目前，已为群众***服务120人次，有效提升人社公共服务能力。

我市将继续深入贯彻“一号工程”精神，把“建设群众满意的人社公共服务体系”作为坚定不移的奋斗目标，立足现有成果，借助脱贫攻坚强大攻势，进一步强化认识，实化举措，力争在今年全面完成18个乡镇、16个社区、58个村就业和社会保障服务平台标准化建设，完成34个乡镇、112个村的场地建设，力争在2020年全面完成标准化建设，确保“一号工程”落地落实。（撰稿人：黄欢）