查找问题多反思对标补短促服务

——屏山县开展2019年全市乡镇便民服务中心标准化建设实地调研检查工作

为提升基层政务服务水平，推动乡镇便民服务中心标准化建设，进一步增强群众获得感满足感。4月19日，由市政务服务和非公经济发展党委委员、副局长范淑芳为组长，叙州区行政审批和非公经济发展局书记唐益礼、屏山县行政审批和非公经济发展局副局长何鲜为副组长，及相关工作人员组成的检查组，对屏山县部分乡镇便民服务中心和村（社区）代办点开展实地调研检查工作。

检查组一行先后走访了龙华镇、龙溪乡、锦屏镇、富荣镇及大乘镇等乡镇便民服务中心和部分村（社区）便民服务代办点。着重检查了标识标牌、基础设施、规范管理、统一设置和为民服务等情况。检查期间，范淑芳同志与窗口工作人员亲切交谈，深入了解2018年全年办件情况、基层“全天候”政务服务开展情况和全省一体化政务服务平台使用情况，关心一线窗口人员在工作中的困难，并鼓励大家在今后工作中不断提升自我，突破自我，为群众提供更优质、更高效的便民服务。

通过此次走访调研，范淑芳同志充分肯定屏山县基层便民服务工作的特色和亮点，一是乡镇实行赶场天“镇村二级集中办公”模式便民利民。即赶场天（包括节假日）除乡镇便民服务中心工作人员和各村（社区）便民服务代办点工作人员均到乡镇便民中心统一集中办公，为群众办事带来极大便利。二是整合资源，联建村（社区）便民服务代办点。在距离较近的村（社区）之间联建一个面积较大、设施设备齐全的便民服务代办点，实现资源共享，有利于交流合作，最大程度满足了群众办事需求。

同时，范淑芳同志为下一步基层便民服务工作提了几点要求。一是加快乡镇便民服务中心标准化建设进程。目前，屏山县乡镇便民服务中心标准化建设达市一级标准数量较少，与其他区县相比仍存在较大差距，下一步需及时对标补短，加快达到一级标准化建设要求。二是增强窗口人员业务能力。要求窗口工作人员加强互学互助能力，在掌握熟悉本职工作的同时，不断学习其他岗位的知识，争做全面型人才，提升服务效率。三是推动“互联网+政务服务”进基层。提高乡镇使用全省一体化政务服务平台使用率，加快构建市、县、乡资源互通共享平台，切实打破“信息孤岛”现象，加快提升为民服务水平。