大英县住房和城乡建设局强化政务服务中心窗口管理工作
11月17日,大英县住房和城乡建设局住保中心主要负责人李俊同志到局政务中心窗口检查指导工作,主要对窗口工作人员认真落实政务服务有关规定和住保中心内部规章制度落实和业务工作开展情况进行了检查指导,指出应当着力在服务质量、效率上下功夫。
大英县住房和城乡建设局住保中心窗口主要负责办理交易审核、存量房网签等业务。在工作中,主要落实了以下几点:一是通过学习和培训,工作人员业务素质的进一步提升,为开展政务服务奠定了坚实基础;二是抓好制度落实,加强人员管理;三是积极做好政务信息公开工作,及时就办事指南等内容进行更新;四是积极为办事群众和企业排忧解难。五是加强监督检查,大英县住房和城乡建设局主要领导坚持每年检查一次,分管领导坚持每周至少不低于一次对窗口工作进行检查,加强与县政务服务中心管理层沟通,了解窗口工作人员工作情况,利用政务平台对工作人员的服务质量、态度等进行评价,公布投诉举报电话。通过落实以上举措,确保了局政务服务工作有序推进,深得办事企业、群众好评。