隆昌税务聚焦优精诚信全面提升服务质效

　　隆昌市税务局以党史学习教育为契机，结合2021年便民办税春风行动主题，找准“为民”和“办实事”两个要点，聚焦“优、精、诚、信”，全面统筹发力，系统搭建服务网络。

　　以“优”为先。建立完善税费服务支持中心，进一步简化企业高频涉税事项办理流程，稳步推动21项涉税（费）流转事项前移处置、提速办理。深化办税缴费便利化改革，全面落实“非接触式”办税模式，为纳税人、缴费人提供185项“全程网上办”服务，“非接触式”办税比例达90%以上，持续扩大“最多跑一次”范围，255项涉税事项实现最多跑一次，落实简并税费申报、推进电子专票等便利化措施，拓宽“容缺办理”覆盖面。

　　以“精”为准。分类别、多批次组织各类教育培训，充分利用晨夕例会、夜校培训、自主学习等多重学习模式，加强税收政策和业务流程学习培训。充分利用微信、QQ、线上直播等方式，多角度、全覆盖、滚动式推送税收优惠政策。主动***服务，为企业提供一对一专题辅导，帮助企业协调解决税收问题，助力企业复工复产，共***走访企业800余户。

　　以“诚”为本。问清症结、对症下药，利用举报投诉处理平台、自然人税务局个税咨询答疑、“好差评”系统对各类投诉咨询***反馈，确保涉税诉求凡事有交代、件件快处理、事事有回音。从人大代表、政协委员、行业协会负责人以及涉税专业机构、财务专业人士中择优聘请9名“税收观察员”，将邀请“税收观察员”走进办税服务大厅参与体验，充分发挥“观察哨”的指挥作用，在营商环境和纳税人满意度等方面建言献策。结合纳税人满意度评估，积极探索有效的工作方法，通过征纳互动平台建立税企沟通群，确保与纳税人沟通的便利和快捷。

　　以“信”为纲。积极辅导企业提升信用级别，提醒纳税人及时纠正涉税不当行为。2020年度A、B级纳税人同比增加315户，增幅18.73%。做好“双公示”，及时发布行政许可和行政处罚信息，完善公共信用信息服务平台建设，构建更加完善的社会信用体系。保障纳税人权益，对主动纠正失信行为的纳税人，及时进行信用修复。截至目前，共发布“双公示”数据165条。

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市税务局