龙凤新城管理委员会五项措施推进热线工作

　　一是健全机构、明确责任。管委会内设立热线办理领导小组，由办公室副主任亲自负责热线件办理工作；二是强化培训、力求实效。对相关人员进行热线办理工作流程及业务培训，实行AB角代理制度，确保工作有序推进。三是精心组织、迅速处置。将办理工作进行分解，热线办理工作由分管领导组织专人进行限时办理，截至目前，所有办理件都按时办结完毕。四是主动作为、提前化解。在管委会办公室设置接访场所，对当地居民提出的问题第一时间解答和上报，有效减少了热线办理工作强度。五是纳入考核、逗硬奖惩。管委会将热线办理工作纳入年度考核，对完成好的人员在季度考核时进行加分奖励，对办事拖沓的工作人员进行通报，做到将工作实绩与个人收入挂钩，推动了办理工作的开展。