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市中区净化消费环境守护消费安全

Admin - admin 于2022年03月17日发表  

  为提升消费理念,市中区围绕“守护安全  畅通消费”主题,市中区扎实开展“五进”宣传和“春雷行动2021”执法检查活动,营造放心舒心消费城市,努力增强消费者自我保护意识,引导消费者科学合理文明消费。

  一营造宣传氛围,引领公众监督。“3·15”当天,区市场监管局采取微信公众号、张贴宣传资料、***宣传等多种形式,深入企业、商场、学校、社区、农村等发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》《药品知识宣传小册》等宣传资料共5300余份,向群众宣传消费维权、食品安全等相关法律法规政策,现场解答消费者提出的各类消保维权问题,引导公众积极参与市场监督。

  二畅通维权渠道,守护消费安全。该局结合“春雷行动2021”工作重点,保持常态化24小时值班值守,群众投诉举报按时按质办结,确保消费维权网络畅通,市民诉求及时反馈,着力构筑放心舒心消费环境。自3月以来,通过12345热线、全国12315平台、来函来电、信访等渠道受理和处置各类消费咨询、投诉举报线索共32件,接受咨询300余人次,解决投诉32件,为消费者挽回经济损失1.8万元。

  三强化部门联动,形成工作合力。区市场监管局围绕“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控执法行动,对相关的重点行业、重点领域、重点商品加强检查频次,主动联合区烟草专卖局积极开展打击假冒伪劣执法行动,对广大消费者进行了真假烟辨别宣传,提高消费者辨假、识假能力;联合通信行业对群众进行防诈骗知识宣传,为老年人手机免费贴膜,接受群众对手机使用知识的咨询等,充分发挥部门联动主观能动性,进一步维护广大消费者的合法权益。


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区市场监督管理局


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