遂宁市安居区信访局关于2021年全面深化改革工作开展情况

（一）建立健全信访工作机制。成立了由局党组书记任组长的全面深化改革领导小组，分管副局长任副组长，相关股室工作人员为成员的信访改革领导小组，领导小组办公室设在局综合股，配备专人负责深化改革工作。主要负责“三级”群众工作网络建设，修订完善诉访分离制度、加强初信初访办理工作制度和矛盾纠纷排查制度，并对相关工作任务进行细化，逐条逐项明确工作措施、分管领导、具体责任人、进展情况和完成时限。                      

（二）严格落实诉访分离制度。严格执行国家信访局涉法涉诉信访事项分离制度，认真甄别信访事项，对法律程序内的信访案件由政法机关依法按程序办理，引导涉法涉诉信访问题在法治轨道内妥善解决；对于法律程序已穷尽并经政法机关依法终结的案件，在尊重政法机关依法做出的法律结论的基础上，信访局积极协调责任单位做好教育疏导、帮扶救助等工作，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。                      

（三）加强初信初访案件办理。严格按照《信访条例》规定期限办理初信初访事项，区联席办、区信访局采取了四项措施，对责任单位进行全程***督办，通过督查和通报督导各责任单位依法按政策解决好初信初访问题，努力减少重复访。一是不断提升初信初访办结率，避免重复访、越级访。今年，初信初访办结率达96%。二是对重点初信初访信访事项实行县级领导包案化解制度，通过带案下访、主动约访等方式，切实解决了一批群众反映强烈的难点热点问题，取得了阶段性成效。三是对有关单位协调处理不了的问题，及时召开信访联席会议，逐案研究对策，有效减少了重复访的发生。四是积极探索信访案件公开听证制度，有效促进疑难复杂信访案件的“案结事了”。                      

（四）积极引导依法逐级走访。一是依托互联网，不断完善信访系统、人民网、书记信箱等信访渠道，让群众不出家门就可反映情况或提出诉求，有效地减少群众走访，促进信访结构调整。二是通过印发宣传资料，对信访工作相关制度和非法上访行为处置规定进行宣传，进一步强化属地责任，积极引导群众以理性方式逐级表达诉求，引导群众在本级、属地反映诉求，解决问题。三是注重疏导。在信访接待过程中，将解决问题与疏导教育紧密结合起来，通过灵活巧妙的方式向来访群众宣传《信访条例》和规范信访秩序等方面的有关制度规定，提高群众法律意识，引导其依法、逐级、有序表达诉求。