区政务服务中心国税窗口四举措加快推进非接触式办税服务

昭化区门户网讯（何浇）为了深化便民办税春风行动，让纳税人享受到更多地便捷服务，“多走网路、少走马路”，昭化区政务服务中心国税窗口四举措加快推进“非接触式”办税服务，极大地缓解了“营改增”后实体办税服务厅压力，获纳税人点赞。

一是强化宣传推送，获得纳税人对“非接触式”办税服务认同。通过QQ群、微信群、电子显示屏、制发宣传单、实地走访等方式，面向全体纳税人广泛宣传“非接触式”办税的便利之处和操作要点，使“非接触式”办税模式深入人心，获取纳税人对非接触式办税的理解和支持。

二是强化培训学习，提升征纳人员的“非接触式”办税能力。对内，组织前台办税服务人员及后台税源管理人员开展“非接触式”办税业务相关政策和操作实务培训，让每位税务人都掌握非接触式办税方式、范围、流程、操作；对外，通过纳税人学堂授课、大走访等形式，对纳税人进行“非接触式”办税业务辅导，答疑解惑，消除畏难情绪，不断提升纳税人自主办税能力。

三是强化导税功能，提高非接触式办税质效。办税服务厅增设导税员2名，开展“非接触式”办税服务引导，将部分涉税业务分流到网厅和自助终端办理，并对网厅办税人员进行手把手辅导。纳税人办理***申领、***代开、外管证开具等能够通过网上办理业务，前台导税人员主动询问、引导、辅导通过网上办税服务厅或自助办税终端办理。凡是初次办理上述业务的纳税人，导税岗人员辅导纳税人安装网上办税软件，辅导网上办税操作及流程，并对纳税人等待办税做好情绪疏解工作，确保“非接触式”办税在我区稳步推进。

四是强化问题解决，确保非接触式办税流畅。指定专人关注纳税人使用“网上办税”、“掌上办税”过程中的情况，通过纳税人需求处理单实时收集非接触式办税出现的问题，及时解决非接触式办税中申报、***验旧、数据内外网传递延迟等个性问题，确保“非接触式”办税运行流畅。