全国文明城市测评调查问卷

 寄语：

    济源是我家，我爱我家！

巩固提升全国文明城市成果，努力建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的文明城市，不断增强群众获得感、幸福感，共创文明城市、共建美好家园，是全市人民的共同心愿。

创建为民、创建惠民、创建利民、创建靠民。作为济源的一份子，无论您从事什么职业，只要您生活在济源，您就是济源文明城市创建和享受文明创建成果的一份子：社区居民、行人、乘客、驾驶员、影剧院的观众、公园和广场的游客、各大商场的消费者……千千万万个您，组成了济源这个文明大家庭，每个家庭成员向着文明前进一步，就可以为“文明城市创建”增加一分。

“创建文明城市，争做文明市民”。作为济源的一份子，您行动了吗？                                                                                                                                                                        

全国文明城市测评调查问卷

1.您觉得本市宣传普及社会主义核心价值观的效果如何？

①没看到过/说不清  ②效果一般  ③效果较好  ④效果很好

情况简介：

“富强、民主、文明、和谐”是国家层面的价值目标，“自由、平等、公正、法治”是社会层面的价值取向，“爱国、敬业、诚信、友善”是公民个人层面的价值准则，这12个主题词是社会主义核心价值观的基本内容。近年来，我市充分利用报纸、广播、电视等传统媒体，不间断、高频率、大范围刊播公益广告和核心价值观。仅2017年以来，已在济源日报、济源晨报刊登96个版面，在济源广播电台刊播9600分钟，在济源电视台刊播2880分钟，在济源教育电视台刊播2560分钟。此外，我们还通过济源手机报、济源之窗、济源网和各种微信公众号等，定期推送和刊播核心价值观。目前，核心价值观的影响已经无所不在、无时不有，深深融入到我们的日常生活当中。

2.您对本市发放市民文明手册的情况如何评价？
①没收到过/说不清  ②了解一些  ③收到过  ④认真学习过

情况简介：

    2017年，济源编写了《济源市文明市民手册（2017年版）》，累计印制35.2万册，发放到了各社区小区、村居、景区、门店、学校班级、窗口单位、企业等，通过专题学习教育、“小手拉大手”、“深入基层、***送书”、“文明劝导”志愿服务等形式开展了学习教育活动。通过学习教育活动，市民“人人讲秩序、处处讲文明、事事讲礼仪”的社会氛围蔚然成风。

3.您是否在本市的报纸、广播、电视、网络上看到过“道德模范”的先进事迹宣传？（选①②要说出至少一个道德模范的名字或事迹）

①经常看到②偶尔看到③没有看到④不清楚/不了解

情况简介：

    道德模范是道德领域授予公民的最高荣誉称号。截至目前，我市有1人荣获第二届全国道德模范提名奖（彭世英）；3人荣获河南省道德模范提名奖（李玉儒、李钊、王世福）；开展了四届市级道德模范评选表彰活动，有41位道德模范，45位道德模范提名奖获得者和2个道德模范集体，第五届济源市道德模范评选活动正在进行中。还有我们所熟知的毛立争、张文生、苗洪森、袁金芳、原维华、史传武等人，都是我们身边的道德模范。

4.您觉得本市开展的好家风好家训活动及文明家庭创建活动情况如何？

①不清楚/不了解  ②没有成效  ③比较好④很有意义

情况简介：

    近年来全市8000余户特色家庭参与活动，收集好家训好家规42000余条，编印《济源市最美家庭材料汇编》3000册、《济源市好家训好家规集锦》3000册，薛景祥家庭入选首届全国文明家庭获******接见，张作芬、史传武和王德华家庭分别荣获全国最美家庭、全国五好文明家庭荣誉称号。2017年我市开展首届济源市文明家庭创建活动，先后有来自全市176户家庭申报，评选目前正在进行中；开展线上线下"欢喜迎新年”、“巾帼谱华章 家庭传文明”诵读暨文明礼仪操大赛和“晒幸福团圆照”“我的传家宝”等随手拍活动，吸引了近百个家庭参与其中，总投票书达57***1票，访问量超过42万人次，在全市范围内引发晒照热潮、颂家风家规，传播了和谐家庭、孝道家庭的社会风尚，有力地推动了我市良好家风形成。

5.您对本市政务行为规范如何评价？

①很好②比较好③一般/说不清④不好

情况简介：

    近年来，我市采取系列措施不断深化落实中央“放管服”改革要求。遵循“职权法定、权责一致”原则，对全市梳理出的4815项行政职权进行审核，建立动态管理机制，截止目前，全市行政职权事项调整为3137项，精简34.8%；进一步优化审批服务流程，承诺时限平均压缩13.5天；清理规范43项无谓证明，让群众和企业告别“跑多个部门开证明”的时代；推进“最多跑一次”改革落地，第一批188项“最多跑一次”事项清单于2017年8月在济源之窗公布并全面实施。在政务行为规范方面，一是减少审批事项，优化审批程序，不断压缩审批时限；二是搭建统一的政务信息平台，在网上公开了全市30个市直单位、集聚区、镇、街道和550个村（居）的涉农、涉民生所有事项；三是在“济源之窗”公布了各部门的“权力清单”，积极推进责任清单工作。

6.您是否参加过单位或社区开展的法治宣传教育？

①经常参加②有时参加③没参加过/说不清

情况简介：

    今年来，先后开展了“百场万人”法治讲座和“文明创建 普法先行”法治文艺汇演等系列法治宣传活动，通过电视台开设《故事汇》、广播电台的《律师在线》和济源日报的《普法广角镜》等普法栏目传播法律知识，运用各类渠道、各种方式把法律送到群众身边，实现法律服务零距离。

7.您是否愿意参加单位或社区组织开展的志愿服务活动？

①不愿参与  ②有时参与③经常参与

情况简介：

    我市成立了由市总工会、团市委、市妇联、市教育局、市体育局、市公安局、市住建局、市人社局、市卫计委、市财政局、市残联等部门为成员单位的市志愿服务工作领导小组，负责指导、协调、管理和监督志愿服务工作。按照“六有一落实”（有场地标识、管理平台、队伍、制度、台账、项目，落实各类活动）标准，在市区范围内的窗口单位、公共场所、社区建立了114个志愿服务站点。按中央文明办要求，我市发动各级文明单位在全国志愿服务信息管理平台上已注册志愿者73000人（人数还会持续增加）。近些年来“世纪广场志愿服务站、全民健身志愿服务站、沁园社区志愿服务站、花园社区志愿服务站、商贸城社区志愿服务站、济源一中志愿服务站”6个志愿服务站被评为省级优秀志愿服务站；亚桥社区被评为省级优秀志愿服务社区。张文生、苗冬华、茹笑天、张静等被评为河南省优秀志愿者；团市委的“关爱留守儿童一日游”、市公路局的“铺路石”被评为省级优秀志愿服务项目。

8.您身边的志愿服务活动氛围是否浓厚？

①很浓厚  ②比较浓厚③一般/说不清④不浓厚

情况简介：

    2011年以来，我市每年3月5日前都要举办学雷锋志愿服务活动启动仪式。每年确定一个主题，在市级媒体刊播志愿服务活动倡议书，号召全市各行各业深入开展志愿服务活动，打造了30多个志愿服务活动品牌。例如，市文明办牵头的“公共场所文明劝导”项目，市住建局牵头的“关爱农民工”项目，市妇联牵头的“爱心妈妈”、“未成年人心理辅导”项目，市总工会、市交警支队牵头的“文明交通”项目，团市委牵头的“留守儿童一日游”项目，市司法局牵头的“小蜜蜂”法律援助项目，市体育局牵头的“全民健身”项目，市红十字会牵头的“义务献血及捐献造血干细胞”项目，市残联牵头的“关爱残疾人”项目，济源职业技术学院牵头的“洪森诵读”项目，民间志愿服务团队的“爱心助学”项目等，都已取得明显成效，在全市产生了较为广泛的社会影响。同时，我市也涌现出一大批优秀志愿者个人典型（品牌），他们的事迹可歌可泣、感人至深。例如，退休干部张文生把自家小院和住房改造成老年志愿者活动阵地，捐款数千元组织文艺演出56场，自费购买礼品慰问老年人，市民群众称他为“道德富翁”。轵城镇柏林村92岁的李道贵老人，27年如一日，坚持义务修路、补路、护路，村里无论柏油路还是田间小路，都完好无损、畅通无阻，农民群众称他为“修路愚公”。

9.您认为本市诚信建设成效如何？

①效果很好  ②有很大效果  ③效果一般  ④没效果/说不清

情况简介：

    我市积极营造诚信宣传氛围。一是利用“3.15”消费者权益日、“6.14”信用记录日、“12.4”国家宪法日暨法治宣传日等宣传平台，开展诚信建设签名活动，展示信用建设宣传版面200多个，先后发放宣传单2万余份，向全社会宣传信用知识；二是积极开展诚信主题宣传活动，组织了“诚信在我身边”、诚信征文活动、彩虹定位跑、少儿诚信绘画、诚信承诺、诚信经营示范店评选等活动；组织拍摄诚信建设微电影，开展诚信宣传进社区、进校园、进农村等活动；三是倡导社会诚信，先后举办道德模范、济源好人、诚信之星等评选活动，在文明济源、信用济源网站进行宣传，通过典型带动，实施正向激励，营造诚信氛围；四是坚持“红黑榜”集中发布制度，自2014年9月份实施诚信建设“红黑榜”制度以来，先后13次在济源日报、信用济源、济源之窗等媒体集中公布“红黑榜”名单，涉及领域30多个，涉及自然人1412人次，企业1841个次；2015年8月31日成为河南省唯一受到中央媒体集中采访的城市，在中央电视台等数十家媒体播出和刊发，形成了浓厚的诚信建设宣传氛围。

10.您对本市公益广告宣传覆盖面如何评价？

①没看到过/说不清  ②刊播较普遍  ③刊播普遍 ④刊播很普遍

11.您觉得本市刊播展示公益广告的效果如何？

①不了解/说不清  ②没有效果  ③效果较好  ④效果很好

情况简介：

    细心的市民朋友们一定可以发现，今年以来，住宅小区、游园广场、公交站台、建筑围挡的广告逐渐多了起来。它们不以营利为目的，或是简单的温馨提示语，或是精美的图画，或是造型各异的铁艺，还有核心价值观、中国梦、城市精神、不闯红灯、节约用水、礼貌排队、车让行人、禁止吸烟和讲好“三句话”、做到“四个不”等内容，这些都是公益广告。在报纸上、电视里、广播中，在我们的大街小巷，它们抬眼可见、驻足可观，不仅装点了城市，更营造了向上向善的浓厚氛围，公益广告已经成为城市一道靓丽的风景线。

12.您对本市的义务教育满意吗？

①很不满意/说不清  ②不满意  ③比较满意  ④非常满意

情况简介：

    近年来，我市致力于统筹推进义务教育城乡一体化均衡发展，全面提升城乡教育质量，实现教育公平，2014年顺利通过了义务教育发展基本均衡市省级评估和国家认定，基本实现了由“有学上”到“上好学”的跨越。主要做法：一是优化中小学布局，扩充义务教育资源，完成了玉川路小学东湖小学等一批学校的新建改扩建，进一步扩大了优质学位有效供给。二是促进教育公平，规范义务教育招生秩序，全面消除重点班、特长班、实验班，逐步缓解市区学校“择校热”难题。三是积极推进标准化建设，全面改善薄弱学校基本办学条件。四是统筹城乡义务教育均衡发展：统一城乡义务教育生均公用经费；对农村、边远以及寄宿制中小学适当增加教职工编制，提高农村老师待遇；持续开展教师轮岗交流。五是关爱残疾儿童、外来务工人员随迁子女和本市农业转移人口随迁子女等特殊群体，统一纳入义务教育发展规划，保障他们平等接受义务教育。落实家庭困难学生资助政策，为建档立卡的寄宿生和农村家庭困难的寄宿生提供生活补助和营养膳食补助。

13.您觉得在本市生活安全吗？

①很不安全  ②不安全/说不清  ③比较安全  ④很安全

情况简介：

    在加强社会治安防控体系建设方面，一是坚持技防抓提高。建成市镇两级视频监控平台20个，视频监控探头总数突破10000个大关，城乡重要路段和重点部位基本实现全覆盖，超额完成了联网2000路的省定目标。全市各镇（街道）、重点行业和单位全部建成视频监控系统并和市公安局平台联网，全市重点部位、重要区域高清视频监控覆盖率、联网率达到100%。二是坚持人防抓落实。持续加强城乡专职治安队伍建设，每个镇、街道配备一台专用巡逻车，健全群防群治工作机制，探索建立“特警+分局+红袖标”巡逻防控新模式，形成了统一指挥、动中备勤、军警民协同的一体化城乡巡逻防控体系。通过开展企事业单位、小区楼院治安岗亭建设、车卫士技防工程和治保主任培训工作，不断完善城乡社区村庄防控网建设。目前，全市共建立治安岗亭112个，其中学校治安岗亭75个，小区、企事业单位治安岗亭37个，城区社区警务队建立治安岗亭90个，农村社区警务队建立治安岗亭22个。三是坚持物防抓巩固。全市城乡中小学全部配备防冲撞隔离设施；火车站和长途客运总站增加安保力量，加装数字高清监控探头；严格落实宾旅馆、洗浴中心“四实”登记和寄递物流实名收寄、开包验视、X光检验“三个100%”制度。近年来全市重点领域、重点部位、重点场所安全无事故，整体形势可防可控。在全省率先成立市级社会治安防控中心，社会治安综合治理联席会议、快速反应、协调联动等长效机制全面建立，社会治安防控体系建设全面加强。

14.您觉得本市打击“黄赌毒”的效果如何？

①不知道/说不清 ②效果不好 ③效果较好 ④效果很好

情况简介：

在打击涉黄违法犯罪方面，一是盯紧盯实。紧盯洗浴中心、***足浴店、KTV等容易藏污纳垢的场所，持续开展专项打击行动，每月不定期至少开展两次以上集中清理清查行动。二是抓要抓点。对群众反映强烈、案件多发的重点地区、重点部位，综治、公安联合实行挂牌整治，综合运用的法律力量、行政的力量、群众的力量进行集中治理。三是考核推进。对重点督办工作、重点区域限期考核验收，纳入社会治安综合治理考核。近年来查破涉黄治安案件51起，行政处罚113人，侦破涉黄刑事案件20起，采取刑事强制措施33人，打掉了全省首例微信招嫖卖淫团伙“奥利奥”，抓获违法犯罪人员14人。

在打击涉赌违法犯罪方面：一是向社会公开承诺，实行有奖举报制度。二是以***场所的开设者、经营者，***活动的组织者、参与者，秘密设在沿边、沿河、野外和隐藏在茶楼、洗浴、宾馆、居民住宅内的***窝点以及游戏厅***为重点，坚持常态打击和专项行动相结合。三是从快从重处理涉赌组织策划、充当保护伞、抽头牟利、通风报信人员。四是针对近年来比较流行的网络***社会问题，公安机关创新技艺战法，从涉案人员帐户异动、资金流向查起，侦破了一大批窝案、串案。近年来，累计查破涉赌治安案件1起，行政处罚302人，破获涉赌刑事案件10起，采取刑事强制措施22人。

在打击涉毒违法犯罪方面：一是坚持“破大案”与“打零包”相结合；二是开展“大收戒”专项行动；三是推广禁毒信息系统及情报系统，全面加大对易制毒化学品、涉毒违法犯罪人员的管制力度。三年来，共破获毒品案件14起，抓获涉毒嫌疑人16人，共收缴***3038.09克、逯胺酮260780克、咖啡因12893克、海洛因1.98克。在全市始终保持对“黄毒赌”违法犯罪的严打高压态势，持续净化社会环境，确保不蔓延、不出丑、不炒作，提高群众满意度。

15.您对社区生活便利程度如何评价？

①说不清  ②不方便  ③比较方便  ④非常方便

情况简介：

    我市城区环境优美，交通便利，丹尼斯、大润发、大张盛德美等大型超市，南街集贸市场、亚桥农贸市场、泥河头农贸市场等购物场所为居民购买日常生活品提供了便利；全市建成大小型游园、晨晚练点共计100余个，尤其是世纪广场、篮球城、清趣园等供市民休闲娱乐的场所应有尽有，为周边居民提供了良好的文体活动场地，大大提升了市民的幸福指数；中原国际商贸城、中盛建材城、联洋建材城的建设便于居民购买家居用品，特别是欧凯龙的入驻，乃是全市的家居龙头，为全市市民家居购买提供了强有力的保障。

16.您对本市窗口单位的服务质量如何评价？

①很不好/说不清  ②不好  ③比较好  ④非常好

情况简介：

    一是统一制作了“市民之家”工作人员行为规范，要求所有人员使用文明用语，礼貌待人，规范服务；二是三年来“市民之家”门难进、脸难看、事难办等突出问题得到彻底整治，无吃拿卡要、慵懒散现象；三是“互联网+政务服务平台”正在建设中，争取早日实现“一号申请、一窗受理、一网通办”。

17.您对本市行政执法监管部门的工作如何评价？

①很不好/说不清  ②不好  ③比较好  ④非常好

情况简介：

    近年来市政府法制办就努力提升行政执法机关以及行政执法人员公共服务公众的意识，一是每年对全市1728名行政执法人员开展综合法律知识培训，努力提高执法人员的执法水平；二是要求各单位就专业法律知识加强培训、考核，并将结果进行公示；三是开展服务型行政执法示范单位创建活动，提高执法单位的服务水平；四是开展优秀案卷评查活动，进一步规范执法行为；五是开展聘请行政执法监督员活动，对行政执法机关的执法情况加强监督。

18.您是否参加过环境保护、生态文明主题活动？

①不知道/说不清②没参加过③很少参加④经常参加

情况简介：

    近年来，我市一是以贯彻落实新《环境保护法》、新《大气污染防治法》等各项环保法律法规为契机，采取多种形式，通过大力开展“6·5”环境日等环境保护主题宣传活动，积极推动环境保护知识进企业、进社区、进学校，宣传环境保护法律法规和国家相关政策，做到环境保护家喻户晓、人人皆知。二是畅通群众监督举报渠道，确保环境污染举报电话每天24小时有人接听，及时转办群众反映的环境问题，每年受理的环境污染举报电话均达2500件以上。三是去年以来，我市强力实施环境污染防治攻坚战，开展环保大宣传大普查专项行动，累计入户宣传调查14.2万户，发放环保宣传资料18.5万份，凝聚了社会各界参与环保、关心环保、支持环保的正能量。

19.您知道本市正在开展全国文明城市创建活动吗？

①不知道/说不清②知道

情况简介：

    自2015年2月，我市荣获“全国文明城市”金字招牌以来，把培育文明市民作为文明城市建设的升级版，以解决城中村私搭乱建、市场秩序提升、文明交通礼让斑马线等社会关注度高的问题为突破口，在全市广泛开展城市创建“百日攻坚”行动和全国文明城市巩固提升专项行动，“火眼金睛”志愿者家喻户晓，发挂流动红旗黑旗机制创新，创建工作有声有色，市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量都得到了较大的提升。

20.您是否参与过精神文明创建活动？

①不知道/说不清②没参加过③很少参加④经常参加

情况简介：

    生活在全国文明城市的您，无时无刻都在参与文明城市创建。礼让行人就是参与文明创建，行人通过斑马线就是参与文明创建，不向车外丢垃圾就是参与文明创建，不乱扔垃圾就是参与文明创建，不在公共场所抽烟就是参与文明创建，不在公共场所喧哗就是参与文明创建，不随地吐痰就是参与文明创建，不当“膀爷”就是参与文明创建，不乱闯红灯就是参与文明创建，不翻越护栏就是参与文明创建，排队上公交车就是参与文明创建，礼貌让座就是参与文明创建，帮助他人就是参与文明创建，主动参与环境整治就是参与文明创建，把剩饭打包带走就是参与文明创建，不损坏花草树木就是参与文明创建，不与他人争吵就是参与文明创建，不躺卧公共座椅就是参与文明创建，邻里和睦就是参与文明创建，做文明游客就是参与文明创建……

21.您支持本市开展全国文明城市创建活动吗?

①非常支持  ②支持  ③比较支持  ④不支持

情况简介：

    深化全国文明城市创建工作，根本目的是进一步提升城市的承载能力和服务功能，提升市民获得感幸福感自豪感，建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市。通过创建工作，我市进一步改善了市容、市貌，完善了城市配套功能，全面提高了市民文明素质，在城市综合治理方面，关注改善民生方面有了新的突破。因此，整个文明创建工作需要得到广大市民的理解、配合和支持。您的积极支持和广泛参与，是创建活动的根基，也是创建工作的活力源泉。

22.您对本市开展全国文明城市创建的效果满意吗?

①很不满意/说不清  ②不满意  ③比较满意 ④非常满意

情况简介：

    创建工作是惠民利民工程，有利于改善人居环境、增进人民福祉。我市创建工作，解决了城市管理不到位、环境脏乱差、空气污染、交通出行难、停车难、人员无序流动等较为突出的“城市病”。7月初发布的《河南省宜居城市调查分析》显示，济源城市宜居度位居全省第一，城市居民尊严感和社会治安指数也位居全省第一，居民获得感位居全省第二。我市深化全国文明城市创建工作，不仅仅是争得一份荣誉，更重要的是为群众办实事、做好事、解难事，真正是人民群众成为创建工作的最大受益者。

 济源市人力资源和社会保障局

    2017年8月29日