任县税务以规范化促服务
(孟贵军)任县税务局紧紧围绕“双创双服”工作目标,积极推动服务标准规范化,有效提高服务质量。
一是升级窗口功能,推行“5S”管理办法,加强前台导税指引,推广“二维码”一次性告知,强化后台征管规范,全面规范业务流程、简化办税手续。二是服务内容多元化。利用环境宣传月,发放《优化营商环境宣传手册》和《税收政策宣传册》数百份。落实纳税服务投诉管理办法,建立纳税人需求快速响应机制办公室,及时回应纳税人需求多起。三是服务手段现代化。积极畅通办税大厅、外部网站、服务热线等多种纳税咨询服务渠道,充分利用金三系统,对涉及纳税人切身利益的问题,及时公布整改进程与结果,倒逼各项工作顺利开展。办好联合课堂、网上课堂、移动课堂、远程课堂,通过面对面宣传、手把手辅导,有效地促进了办税效率提升。(来源:邢台日报)
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