复兴区国税局完善服务机制

　　今年以来，复兴区国税局把窗口建设作为展示国税形象、提升服务、提升管理的重要工作，完善服务机制、提升服务效能，打造优质服务品牌。

　　该局进一步完善服务机制，落实首问负责制和一次性告知制度，把工作纪律、管理制度、服务要求贯穿各个环节，为纳税人提供限时服务、延时服务、提醒服务和预约服务，让更多纳税人把办税过程作为享受的体验。结合创城工作，该局完善服务制度，充分发挥智能办税设备的作用，合理设置窗口和流程，完善导税服务、志愿者服务，制作明白卡和办税流程二维码，提高工作效率，努力缩短纳税人等候和办税时间。同时，该局工作人员每天通过微信向全体人员发送涉及业务办理的通知和要求，以及工作中遇到问题的解决办法，每周五下午进行全员集中学习，开展最新的税收政策讲解，分析一周工作遇到的问题，提升人员素质，促进服务能力增强。