一场实话实说的座谈会——市政协优化企业发展环境座谈会侧记

    在近日召开的市政协优化企业发展环境座谈会上，市政协主席柴冠景强调，去掉客套话、官场话，直说问题和困难。在这一主基调的引导下，30余家委员企业和我市执法部门进行了开诚布公的交流。

    座谈会上，委员企业与执法部门相对而坐，首先发言的是委员企业。信文峰开办了一所科技学院，还兼任市总商会副会长。经常与部门打交道，他认为，环境不够优化的关键在一线窗口单位工作人员素质不高，态度傲慢。

    “他们从来不正眼瞧前来办事的群众。”信文峰说，近两年，随着全市作风纪律专项整顿活动的开展，机关干部工作效率和服务水平确实得到很大提高，但也存在上头热、下头冷，领导重视、基层工作人员不当回事的现象。话音刚落，他的身后响起掌声。

    信文峰的话得到与会部门负责人的认同。市质监局局长郭永志说，提起到政府部门办事，大家首先想到的是找熟人，足以说明群众对政府部门的总体印象就是“没熟人，事就办不了”。他当场承诺，需要到质监部门办事的，直接去，不用跟任何人打招呼。事办不了，给他打电话，他来解决。他还当场公布了自己的手机号码，也赢得委员企业负责人的热烈掌声。

    同样是政协委员的家乐园集团董事长廖礼基则认为，市场是瞬息万变的，作为市场主体，企业也在变化发展。政府部门中一定要有更多真正懂经济的，否则将导致许多大项目无法实施。同时，政府部门应该以服务代管理，深入企业了解他们的所需、所困。

    在场的部门负责人也表示，目前确实还存在为企业办事情、搞服务的氛围不够浓的问题，要进一步提高所有工作人员的思想认识，让每个工作人员都想方设法为企业搞好服务，真正为企业减轻负担、排忧解难。同时，要加强学习，解决政府职能部门和企业之间认知不对称等问题。 

    通过交流，还梳理出部门工作方式方法单一、执法力度不够等问题。针对问题，市政协委员们对症下药地提出窗口单位开展“微笑服务”活动，把部门深入企业解难题制度化，不断完善和严格实施问责机制等建议。

    编后 ：

    热烈的掌声、有针对性的建议、坦承的自我批评……座谈会上，委员企业直抒胸臆，道出了遭遇的事难办、脸难看的经历，这也是目前我市发展环境中存在的顽疾。针对被服务对象提出的问题，执法部门不推诿、不辩解，而是诚恳地给出改进措施，其实事求是的态度体现了优化企业发展环境的决心与信心。

    应该说，这是一次少了许多客气话、道出不少大实话的座谈会，从中也释放出一些新意，通过这次座谈会，真正为我市发展环境把脉会诊，为政府部门对症下药提供依据，其本身就是转变工作作风、服务企业发展的具体体现。希望这样的座谈会能多些。