市交通运输局推出十项硬措施狠抓出租汽车行业创城工作

　　5月22日，党委书记、局长张立群主持召开局长办公会议，针对近期省文明办暗访情况，对出租汽车行业创城工作进行专题研究部署。要求对照创城工作标准，找准短板和差距，举一反三，立行立改，推出“十项硬措施”，助力创城决战决胜。一是直面问题，严肃追责。召开出租汽车行业警示追责大会，揭短亮丑，剖析根源，对2名违规出租车司机给予停业培训7天处理，1名注销从业资格证，3名“层级式网格化”志愿者给予通报批评，同时约谈市城客处。二是溯本追源，压实责任。按照“属地管理、行业监管”工作原则，进一步完善出租汽车行业创城工作方案，明确市、县区两级创城工作任务，强化县区主体责任，与县区局主要领导签订“军令状”，与出租汽车从业人员签订“承诺书”，层层传导压力，压实工作责任。三是回炉淬火，提高素质。在组织全员培训的基础上（5月8日至12日组织培训班46场6000余人），对火车站、四道桥等地违规侯客司机重点约谈，对部分违规违纪从业人员停业“回炉淬火”，主要包括社会主义核心价值观、创建文明城市标准、要求等内容，统一组织考试，不合格不予上岗。四是重拳出击，严打重罚。市城客处组建3个稽查队，1组暗访队，昼夜不定期深入火车站、汽车站、旅游景区等部位，严查非法营运、欺客宰客、漫天要价及言语不文明等违规行为，全面落实“违章扣分”制度，纳入服务质量信誉考核档案，屡教不改的，坚决吊销从业资格证。五是充实力量，强化监管。从局属各单位抽调30名政治合格、作风过硬、业务精良的执法人员入驻城客处，每天乘坐出租汽车暗访检查；举全系统之力抓好客运行业监管，党员干部每天乘坐1-2次出租汽车和公交车，发现问题立即纠正整改，打造“共同参与、共同管理”的创城大格局。六是以情育人，真情关怀。进一步完善“层级式网格化”管理体系，组织350名党员志愿者开展“听民声、访民苦、解民难”大走访活动，采取“1”带“10”服务模式，“面对面”交流、“点对点”服务，及时了解从业人员的愿望和诉求，进一步增强他们的归属感、荣誉感和温暖感。七是公开曝光，宣传引导。大力开展“创城我参与，文明大家拍”活动，建立出租汽车行业“红黑榜”，通过今日报道、出租汽车微信公众号、信息服务管理平台，广泛宣传先进典型和好人好事，公开曝光非法营运、欺客拒载等违规行为。八是创新举措，便民利民。在城市区出租汽车设立“便民服务袋”，增添视听之友报、旅游地图等服务内容，丰富车厢文化；印制《创城文明服务提示卡》2万张，在3个火车站和3个加气站逐车发放、叮嘱司机规范经营、文明服务。九是改善容貌，提升形象。5月底前，组织对城市区出租汽车进行年度审验，重点查验车容车貌、车辆卫生、营运标志、灭火器等；积极探索商业运作模式，统一出租汽车白色座套和驾驶员工装，树立港城出租车崭新形象。十是丰富载体，打造品牌。深入开展“创建全国文明城市，建设美丽秦皇岛，最美出租汽车司机评选”活动，倡导乘客下车问一声、老弱病残扶一把、遇到抢客让一让、路边有难帮一下、行李繁多拎一把“五个一”优质服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。