文安县便民服务平台民心工程落实处

        10月11日，文安县大柳河镇王小泗村村民段金库拿着新申请到的营业执照到县行政服务中心社会保障窗口提交材料，他激动的心情溢于言表：“我上周参加的创业帮扶培训辅导班，现在就申请到了营业执照，实在是太快了，再办理完担保手续就能拿到贷款了。”

        这只是文安县推进县、乡、村三级便民服务平台建设的一个缩影。今年以来，文安县坚持高起点实施、高标准推进、高效率落实，切实把这项工作作为一项便民、利民、惠民的“民心工程”。

        加强服务管理，实现群众需求“全受理”。目前，该县行政服务中心扩迁建设方案已完成，新行政服务中心迁建地址已确定，各项工作正在有序推进。该中心预计投资1000万元，拟建设民生服务区、涉企服务区、行政审批服务区、金融服务区等多个综合服务区，拟进驻46个县直部门，设置179个服务窗口，建立242项便民服务事项。乡级便民服务中心建设也在稳步推进。截至目前，全县28个乡级便民服务中心均已正常运行，乡级便民服务中心已入驻9个部门，设置9个服务窗口及1个代办窗口，制定133项便民服务事项。

        立足基层需求，实现办理事项“全满意”。坚持把便民服务平台建成党员干部联系群众的“绿色通道”，促进党群干群关系和谐的纽带。截至目前，全县三级便民服务平台共为群众提供优质服务28400多件（次），办理各类证件2160余件，调解矛盾纠纷170余起。坚持把服务平台建成落实各级政策的“阳光大厅”，切实保障群众利益。该县左各庄镇依托便民服务中心，接受群众移民政策咨询达120余次，开展政策宣讲12次，赢得了群众对辖区工作的支持。坚持把服务平台建成群众致富的“家庭保姆”，加速农村建设步伐。推行便民服务“群众张嘴，干部跑腿”，既调解邻里纠纷，又处理家庭矛盾，还帮助群众问致富政策、找发展项目、学致富技术，让干部群众在便民服务中找到了新农村建设的共同“兴奋点”。