大唐保定供热公司全力以赴保供暖

    正值严冬时节，大唐保定供热公司积极响应我市“保温暖、送温暖”行动号召，以实际行动学习宣传贯彻落实党的十九大精神，主动担责，多措并举，确保供暖安全稳定。

    大唐保定供热公司运维人员加强供热管网巡视，重点加强热力站、供热管道等处的巡查，对发现的跑冒滴漏现象及时联系抢修队伍进行处置；各分公司充实供热维修力量，做好备品备件和工具器械的准备工作，接到热线转来的供暖报修故障，抢修人员迅速赶到现场加班加点进行消缺处理。近一段时期，针对老旧小区以及新改造小区的管道多发泄漏现象，各分公司积极组织人员日夜奋战，加紧抢修，使故障得到及时处理，有效保障了住户用暖。

    该公司16个“片区管家”的服务团队与小区住户深入沟通联系，有的“片区管家”与住户设立了微信群，建立良好的互动关系，能够及时了解辖区用户供暖问题，并迅速赶到用户家中帮助解决。客服大厅的热线人员24小时接听热线，严格遵守热线接听制度，热情耐心对用户答疑解惑，及时记录各种用暖问题，并迅速反馈到各个分公司，确保件件有落实，真正实现为用户排忧解难。该公司调度中心监控人员加强调度，确保热网安全稳定运行，进一步夯实供暖基础。