定兴县税务局改革服务两不误

7月20日，新组建的国家税务总局定兴县税务局正式挂牌成立。该局在不折不扣落实好改革任务的同时，持续加大纳税服务工作力度，以实际行动落实“两不误，两促进”要求。

一是承诺践诺做到主动公开与接受监督相结合。该局借改革“东风”，深入践行“机构改革，服务先行”的理念，向社会公开服务事项，主动畅通监督渠道，接受社会各界和纳税人监督，进一步***纳税人办税“痛点”“堵点”“难点”问题。

二是办税服务做到“线上”与“线下”相结合。该局从纳税服务的便利性上下功夫，在网报一体机办理、窗口受理的基础上，积极推广网上办税、自助办税、移动办税等高效办税模式，还通过建立“定兴县税企互动群”、微信公众平台和扫描二维码等方式进一步畅通服务和沟通渠道，实现办税“线上线下”互补互促，再次按下服务“升级键”。

三是专题辅导做到“请进来”与“走出去”相结合。组织局内20余名青年业务骨干，成立4支服务队，通过电话、短信、集中培训、纳税人学堂、***辅导等多种方式，深入高新技术企业、小微企业、环保税及水资源税纳税企业，为纳税人提供面对面政策讲解、一对一税负测算等“把脉式”服务。同时在办税服务厅设置咨询专区，设立领导值班岗，开展现场咨询，用税务人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。

四是提升素质做到集中培训与自主学习相结合。共组织全体干部开展“纳税服务规范培训班”和“最多跑一次”专题培训5期，广大干部利用集中学习和业余时间自学等方式，重点学习清单内容、业务流程和工作要求，进一步提升服务能力和水平，让纳税人享受到更高标准、更高效率、更高品质的纳税服务。