市卫生审批窗口被市政务服务中心评为优质服务先进窗口
近日,秦皇岛市政务服务中心对进驻窗口第二季度工作情况进行了绩效考评,其中10个单位受到表彰,市卫生审批窗口被中心评为“优质服务先进窗口”。
为进一步提高行政效能,规范服务行为,市卫生审批窗口本着“为群众办好事,让群众好办事”的工作理念,积极推进卫生行政审批工作。一是多项举措应对业务办理高峰。针对近期护士延续注册和执业医师首次注册人数激增带来的办件人数多,业务量大的情况,窗口采取了提前谋划、工作前移、合理分工、科学安排等办法,合理配置人力资源,统筹安排工作时间,加班加点全负荷工作,同时科学安排各医疗机构注册人员材料报送工作,使注册工作连续而不积压,大大提高了效率,平稳度过业务高峰期。二是开展微笑服务,提高服务质量。窗口认真落实市政务服务中心开展“微笑服务”的工作要求,工作人员热心对待办事群众,耐心解答咨询疑问,细心办理窗口业务,工作中始终坚持微笑服务,时刻做到“给一张笑脸,多一句问候,送一份温馨,行一个方便”,对办事群众热情服务,周到接待,积极为办事群众排忧解难,提升窗口整体服务水平。三是不断创新工作思路,提升行政服务效能。积极落实政务服务中心的各项工作要求,制定新的服务标准和服务公约,推出便民利民新举措,简化办事程序,压缩审批时限,处处体现人性化服务,不断强化为民服务的宗旨意识,坚持“四个服务”即:接待群众文明服务、首问负责热情服务、办理业务优质服务、方便群众延时服务,结合工作实际,不断改进服务方式,提升服务质量,进一步优化服务环境,提高行政服务效能。
今后,市卫生审批窗口将继续落实优质服务承诺,进一步强化责任意识,深入推进效能建设,为办事群众提供优质服务。