赵县供电公司真情服务返乡农民工

　　建立特殊服务档案

　　春节前夕，赵县前大章乡在外务工农民杨建鹏一家刚返乡，当地供电所工作人员就主动***服务，帮他把家里的老化线路处理好。主动热情的服务让杨建鹏心里头感觉暖暖的。

　　春节前夕，大批外出务工农民纷纷返乡过年。为让返乡农民工享受安全可靠用电，国网赵县供电公司开展了“客户只需一个电话，剩下的事情我来办”特色服务，为返乡农民工开辟用电“绿色通道”，简化办理复电手续，缩短报装流程，推行“保姆式”用电服务。为能够及时服务农民工，供电公司将供电所的服务热线和农电工的联系电话在最显著的位置公示，为返乡农民工提供24小时咨询、报修、安装等用电服务。同时，各供电所还成立了“应急服务小分队”，根据村委会提供的返乡农民工的名单建立特殊服务档案，主动***服务，免费帮助返乡农民接电、复电，帮助排查用户线路隐患，讲解安全用电常识，发放宣传材料，提醒返乡农民工在欢度春节之余，别忘了安全用电、错峰用电。

（来源：石家庄新闻网）