我市推进快递行业三化建设

    为提高我市快递行业服务能力和服务品质，市邮政管理局6月26日启动全市快递行业“营业场所标准化、分拨中心规范化、作业流程制度化”建设活动。

    据介绍，标准化营业场所分为标准网点和示范网点两级。市邮政管理局要求，至今年7月底，全市所有快递企业营业场所全部达标，所有品牌快递企业下属分支机构标准网点数量达到50%，ＥＭＳ、顺丰、中通等8家重点品牌网络型快递企业要确保每家至少建设1家示范网点；全市完成12家快件分拨中心规范化建设；全市品牌快递企业要全部实现作业流程制度化。

    至2019年底，全市在册的快递企业营业场所需全部达标，其中示范网点占20%以上；全市各重点品牌网络型快递企业分拨中心要全部实现规范化要求。

    根据标准化营业场所要求，今后快递营业网点将在室内悬挂禁寄物品指导目录、投诉受理办法、损失赔偿办法等相关规章制度；并悬挂服务种类、服务承诺、资费标准、运递时限、服务查询电话或邮箱、投诉电话等服务内容。此外，快递营业场所监控设备应当保持24小时运转，应保存监控资料30天以上。