玉田国税全面构建服务体系当好三大员
“想纳税人之所想,急纳税人之所急,从纳税人视角审视国税工作。”今年以来,玉田国税局推行换位思考理念全面构建纳税服务体系。
当好税收政策“宣传员”。这县借助办税服务厅综合自助服务系统、电子屏幕、查询机、政务公开栏等,发布最新税收政策、征管流程以及重要通告,面向不同类型纳税人实施政策法规咨询和纳税辅导,实现税收宣传常态化。落实税企联系制度,第一时间向纳税人宣传税收政策、办税指南,讲解政策方面疑难问题,帮助纳税人用对、用好税收政策,实现税收宣传纵深化。定期在国税网站公开工作动态、更新政策法规、办税程序、涉税公告,为纳税人提供更加高效和专业的服务,实现税收宣传高效化。
当好排忧解难“协调员”。对全县不同行业、不同性质企业开展分类抽样调查,及时倾听企业纳税服务需求。特别是对重点行业企业,引入“大客户”服务理念,实行不同税源差异化管理,不定期邀请纳税人进行座谈、开展领导接待日等活动,就日常经营纳税、重大经营变化、重大涉税诉求的受理等与企业保持密切联系,确保重点企业涉税诉求得到及时、快速、全面响应。
当好以税咨政“调研员”。依托自身掌握大量社会经济数据优势,组织精干力量深入企业、基层开展专题调研,做好税收分析文章,积极向地方和上级部门建言献策,先后撰写了《创新增值税征管的“玉田样本”》等专题报告7 篇。并以《国税简报》为载体,就最新税收政策解读、结构性减税政策效应等热点内容进行了详实分析汇报,为上级领导及时了解掌握基层国税部门工作总体运行情况提供了重要依据,真正实现了“以税咨政”的工作目标。