抚宁区人社局四举措提高城乡居民医保报销服务水平

　　一是增设窗口，有效分流。增派工作人员，将报销窗口由2个增至3个，通过分流提高业务办理速度。二是贴心提示，提前预审。印制、发放报销所需材料提示卡，在醒目位置张贴业务相关说明及所需材料清单，对群众所带材料提前预审，避免办事群众因材料不全造成无谓排队。三是寻求支持，形成合力。寻求政务中心的帮助和支持，安排专人发号、叫号、维持秩序，保证业务窗口高效运转。协调一楼商务中心到医保报销窗口所在的三楼开展复印业务，尽量避免办事群众奔波。四是酌情延时，以人为本。根据业务量酌情延长工作时间，通过预审的业务必须当天受理、办结，保证让资料齐全的群众一次办理成功。