为文明执法的城管人点赞
笔者不久前读到《保定日报》上一篇关于“城管人”的报道,感触良多。
城管队伍直接担负着维护市容市貌的重任,他们的执法形象如何,关系城市形象,也关系百姓利益。说实话,也许是以前从四面八方传来的有关城管的负面新闻看得太多,所以包括笔者在内的很多人对城管的印象并不好,甚至趋于模式化,一提城管就容易联想到扣东西、轰小贩、吵吵嚷嚷、骂骂咧咧等行为,有时甚至会在脑子里联想到一些暴力场景。然而,这次看到的有关“城管人”兢兢业业文明执法的报道,却给了我迥然不同的印象。为了验证真伪,最近一段时间,我有意到附近市场去观察城管执法,令我欣喜的是,我发现实际情况和报道中所述完全一样,他们耐心地对商贩进行劝导、主动帮他们整理摊位,细心地把街面上的共享单车摆放规范……在悄无声息中,我们身边的城管队伍已然发生了可喜的变化。
记得以前有人说过,城管和小商小贩的矛盾是天生的,两者之间的对立也是必然的。然而,文明执法的“城管人”却用实际行动证明这一说法是站不住脚的。当管理成为服务,“城管人”从群众的角度出发去考虑问题和解决问题时,执法中就多了一分温情,少了一分冷漠,而“城管人”在文明服务过程中付出的真心、真情,就会收获相应回报,得到人民群众的理解与支持。是啊,谁说鱼与熊掌不可兼得呢?以前被看作不可调和的两方,只要做足了心灵上的沟通,就能够在相处的过程中产生默契、达到和谐。
对文明执法的“城管人”,笔者由衷点赞。