市工商局12315指挥中心市消费者协会发布消费警示——促销活动有陷阱购买预订需谨慎

冬去春来，季节转换，各商家纷纷推出不同形式的促销活动，“买一赠一”、“积分消费赠商品”、“购买商品返代金券”、“买满即减”等促销手段让人眼花缭乱。对此，市工商局12315指挥中心、市消费者协会发布消费警示，在购买打折促销商品时要多留心眼，以防不必要的纷争。

重品质不盲从  理性消费防陷阱

消费者要理性购物，避免盲目跟风。理性对待促销，看是否是自己真正需要的商品，不要因为促销就急于购买，买回家后闲置造成浪费。在面对高折扣、高额返送券等诱惑，应保持谨慎心态，先弄清促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品范围以及相关限制性条件等，以防掉入消费陷阱；货比三家，对同类商品的价格、款式、功能等进行多方面了解，并仔细查验产品说明书、产品合格证、生产厂家的厂名、厂址以及商品有效期、质量标准等重要事项，同时多留意商品日常的销售价格，谨防虚假打折。仔细查看打折商品的质量。打折商品是否有瑕疵或是反季节的、库存的，在购买时不要贪图价格低廉，应该细心检查商品质量，并索要“三包”凭据和其他票据，以防部分商家利用所谓“直销价”、“惊爆价”、“有奖销售”等抛售积压陈货、滞销商品、残次商品或假货等。

签合同留心眼  内容详细防猫腻

首先，分清“订金”与“定金”。乍一看两者似乎无太大区别，但性质截然不同。“定金”是一种合同履行的保证金，具有担保效力，如果是给付方违约，将不能收回定金，如果是收受方违约，则应双倍返还定金。“订金”是单方行为，不具有担保性质，可视为一种预付款。但在交付时，需看合同条款有无涉及合同担保条款方面的约定。因此，在签订合同或协议交付“定金”时要慎重，不要因为不明概念而吃亏。

其次，要仔细看合同内容。合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方，不得利用格式条款免除其责任。合同中一般要包含当事人的名称（姓名）、住所、标的、数量、价款或者报酬、履行期限、地点和方式、违约责任及解决争议的方法等。

再次，警惕经营者的“霸王条款”。部分商家会在票据上注明“特价商品概不退换”、“赠品不包质量”等，其行为都是无效的，不能免除经营者的产品质量责任。

索凭证好维权  留存证据防纷争

很多商家为了招揽客户仅与消费者做口头说明、口头承诺，当发现问题时，因空口无凭以致双方发生纠纷。为此，消费过程中要多留心眼，为自己消费维权保存最重要的证据。在听取商家促销承诺的同时，要取得相关凭证，尽量避免商家口头承诺；在选购好商品或接受服务后，要索要并保存好有效的消费凭证，注明商家名称、购买日期、商品或服务消费项目、数量、价格等基本内容，并加盖商家公章，这样一旦出现问题便于维权。

消费者在消费过程中或者交易后，如果发现所购买的商品或接受的服务存在与约定明显不符情况的，或是发现有销售假冒伪劣商品等违法经营行为时，可及时拨打申诉举报热线电话12315，或就近到工商行政管理部门、消委会申诉举报。

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网购需要“五看三注意”

在网上购物时要做到“五看”、“三注意”。一看网站。选择专业性强、信誉度高的网站购物。二看价格。网上价格与实体店价格过于悬殊的商品，特别是名牌商品，要谨慎购买。三看信誉。要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级，并浏览其他买家对该商家和商品的评价，作为购物的参考。四看商品的详情。看清该商品的详细信息，包括文字和图片，还有售后服务的内容，以避免因误解产生不必要的纠纷。五看合同。注意合同中有无霸王条款。同时，消费者还要注意：尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录；尽量索要购物***作为购物凭证；尽量选择第三方支付或者货到当场验货付款的方式付费。