市政务中心房管窗口开展五心服务接力沈汝波为民做好事

　　中心房管窗口以创建“服务型、效能型、廉洁性”窗口为目标，积极践行“五心服务”，提素质、树形象、创标杆。 一是贴心服务。全面落实窗口服务标准化，细化办公用品摆放，注重工作人员仪容仪表、坐姿站姿、服务行为，积极开展热情服务、文明服务和微笑服务，形成窗口设置、服务。二是热心服务。积极参与“创城”工作，开展“学雷锋、优服务、践行动”、“宁愿自己多辛苦，也让群众少跑路”等活动，进一步优化服务环境，创新服务方式，用实际行动来提高“创城”的知晓率和群众满意度。三是诚信服务。广泛开展预约服务、延时服务和提前告知服务。针对企业办理资质延期时部分要件年年报、年年要、重复看的问题，窗口积极与对口科室协调，将受理材料由以前的10项内容精简为7项，四是全心服务。公开服务内容、核准条件、办理时限，工作职责、规章制度、服务承诺等一一上墙，做到依法办事，阳光操作。五是尽心服务。将服务事项制作成明白卡、资质申报组卷范本，方便企业咨询了解。通过预先告知，及时提醒企业做好资质申报事宜，避免报卷人因疏忽造成资质漏报、超期申报。利用“互联网+政务服务”，与企业建立微信联系群，提供一对一帮助指导，避免同一事项重复跑的问题。