承德市打假维权营造良好消费环境

　　本网讯 （记者乔溪）我市不断创新消费维权工作方式，使全市消费者权益保护工作取得了显著成效。去年，共受理消费者投诉7156件，为消费者挽回损失517.18万元。申诉举报信息办结率实现两个100%，申诉调解成功率98.9%。

　　创新管理，注重实效，“大消保”体系品牌做亮。我市积极建立社会化维权格局，始终站在关注民生和社会管理创新的高度，把以“大消保”体系为依托的维权机制深度融入社会管理创新体系。组建由20名律师组成的“消费维权律师团”，开展消费维权咨询，向消费者提供法律援助活动。全市12315共受理消费者申诉和咨询、举报信息12809件。

　　维权执法，注重民生，认真开展市场专项整治。开展了电信运营商与房地产开发商不正当竞争行为专项整治，规范了电信运营市场秩序，解决了消费者宽带使用选择难的问题。以保护企业驰名、著名商标权为重点，彻底解决了“露露”商标等问题。开展了以查食品、保健康；查农资、保增收；查商标，保品牌；查广告，保诚信；查欺诈，保公平；查传销，保稳定为主要内容的“六查六保”市场秩序专项整治行动。

　　今年，我市将继续强化消费维权专项执法。深入开展食品领域安全整顿，突出抓好农产品、农村食品、乳制品、食品添加剂等专项整治。全面清查农资生产经营主体，坚决取缔无证生产经营行为。组织开展无证生产经营药品、虚假宣传等系列专项整治。加大对旅游市场秩序整治，将游客投诉尽量解决在基层和最短时间内。围绕社会反映强烈的价费问题，着力解决教育、医疗、住房物业等涉及民生价费问题。形成维权有力、监管有序、队伍有为的有效机制。