清河县环保局四措并举畅通信访渠道营造和谐环境

    为营造和谐社会环境，清河县环保局采取四项措施畅通环境信访渠道，拉近环保部门与群众的距离，及时解决群众的环境矛盾纠纷，提高群众满意度，确保个访不转化为群访、初访不转化为重访、下访不转化为上访、信访不转化为来访。

　　一是改进工作作风。深化岗位责任制、限时服务制、超时责任追究制“三个制度”，优化推进“意见在一线听取、问题在一线解决、方案在一线产生、形象在一线树立”工作方法，放下架子、放低身段，听取基层、企业、民众心声，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

　　二是推行公开接访制度。开通信访“直通车”，实行领导干部开门接访，群众想见必须见，群众电话必须接，群众事情必须管的信访制度，以满足群众诉求。每天安排一位局领导在信访接待室接待群众。接访领导姓名、职务及联系方式都会提前在局域网进行公开，保证群众来访随时有人接待。

　　三是积极开展环保进“社区、园区、广场、学校”活动。深入了解群众关心的重点、难点、热点环保问题，通过发放各类宣传单、标语、设立环保热线等方式，切实做到群众来信来访“事事有回应，件件有答复”，自觉接受群众监督。不定期地通过电视台、电台的“行风在线”栏目，与老百姓进行零距离接触，面对面进行环保对话，以最大限度地取得人民群众和新闻媒体对环保工作的支持。

　　四是在重大项目引进、城建拆迁、老城改造等重大决策中，充分运用环境评估听证手段：决策之前，广泛收集群众意见；决策之中，邀请人大代表、政协委员、专家学者和群众代表参与听证；决策之后，认真关注社会反映。