尽社会责任助百姓安居

——建行廊坊分行支持保障房建设纪实

  近日，建行廊坊分行传来喜讯：该行被建行总行评为“住房金融惠民服务百佳机构”，这已是该行连续四年获此殊荣。作为廊坊市最早支持和服务城市建设的国有商业银行，建行廊坊分行积极承担社会责任，彰显民本情怀，视“助低收入家庭实现居者有其屋”为己任，在廊坊社会发展史上书写了浓墨重彩的一笔。

  迎难而上

  2007年，我市启动保障房建设工程，与此同时，如何为低收入家庭提供贷款支持也列入了市委、市政府紧急考虑的几件大事之一。当年8月份，市房管局邀请包括建行在内的几家大型商业银行，共同召开了 “金融支持保障房建设” 主题座谈会，表达了市里希望各商业银行向低收入家庭提供贷款支持的意向。

  会后，建行廊坊分行领导班子进行了认真研究。分析发现，向低收入家庭提供贷款面临着几难：其一，没有“范本”可以参考，该行及其上级行以前从没有开展过这项业务，本市同业也没有；其二，市里的保障房政策如产权、抵押登记、回购等并不利于该项业务的开展；其三，风险大，低收入家庭的还贷能力相对较低，如果不能按时还款，银行就要承担一定风险；其四，调查工作难度大，低收入家庭的具体收入情况很难掌握……一道道难题摆在面前，做还是不做？

  班子成员经过反复考虑，多方征求意见、建议，最后决定，尽管困难重重，但作为一个有着强烈社会责任感的金融企业，要勇于承担社会责任，迎难而上，为地方经济发展和社会稳定发挥积极作用！

  合力破冰

  既然决定做，就一定要做好。

  在上级行的指导和支持下，建行廊坊分行遍查了本系统的相关业务开展情况，并走出去积极学习，吸取了南方兄弟行的一些宝贵经验，在此基础上又进行了一系列创新。2008年初，在廊坊市人行和银监局的积极指导下，建行廊坊分行适时推出针对低收入家庭的“合力贷”模式，正式向低收入家庭发放贷款。

  “所谓‘合力贷’就是联合更多力量，向银行申请贷款。这是我们在支持保障房建设工作中的一个创新，也是一个亮点。”该行住房金融与个人信贷部负责人告诉记者，“如果夫妻二人的偿还能力不足以向银行提供保证，那么，可以把直系亲属如父母、兄弟姐妹等列为共同贷款人，这样既降低了银行的风险，又满足了低收入家庭贷款的需要。”该行在推出“合力贷”的同时，于2008年至2010年大批低收入家庭购买保障房期间，给出了适当的利率优惠，大大减轻了低收入家庭的还款压力。

  扎实推进

  2008年至2010年，是建行廊坊分行支持市保障房建设的集中阶段。在从上到下的扎实推进中，这项工作也一步步走向成熟。

  第一道难题是情况调查。低收入家庭大多工作、收入不稳定，情况调查难度相当大；涉及几万户的调查，工作量可想而知。工作人员起早贪黑，加班加点，走访入户。却仍然不被理解。常常被调查对象质问，贷个款怎么这么麻烦？顶不住的时候，工作人员也会抱怨：何必要接这个“受累不讨好”的活儿？面对困难，该行领导班子多次召开会议，重申支持保障房建设的重大意义，统一思想，保持队伍的工作热情。同时决定，为方便客户熟悉政策，办理业务，行里每天派出一个团队，到市开发公司售楼处现场办公，现场解答相关问题并受理业务。

  该行还与市公积金中心进行联合组团办公。建行廊坊分行个贷中心是本系统的“旗舰店”，而公积金中心则是全市“五星级服务窗口”，这种“强强联合”，不仅给低收入家庭住房贷款提供了极大方便，也让他们充分体验到最优质的服务。

  工作开展起来了，还要努力提高业务办理效率，在保障工作质量的前提下尽快让客户拿到贷款。正常情况下，从调查情况到备齐所有材料，办理一份业务要三四天，但该行始终把急客户之所急挂在心上，曾经有一位市六中的老师急于拿到保障房钥匙装修结婚，各环节的工作人员就一起加班加点，仅用一天就为她办齐了所有手续。

  2010年底，在全国贷款规模都相对紧张的情况下，该行积极争取到了省分行的肯定与支持，全力保证了保障房贷款的优先发放。

  走向多赢

  截至目前，建行廊坊分行已向金泰、儒苑、颐和家苑等保障性安居工程发放经济适用房按揭贷款2.4亿元，向金泰三期发放限价房贷款740万元，受托发放保障房公积金按揭贷款1.2亿元，接待客户咨询几千人次，助两千余户低收入家庭圆了安居梦。

  如今，建行廊坊分行支持保障房建设的工作仍在进行中，并已拥有了一套适合本地实际的成熟工作模式，接下来，他们还将从四个方面继续开展这项工作：在信贷政策和贷款规模上，优先保证保障房建设项目贷款和按揭贷款的规模需求；对住房公积金支持的保障房试点项目，积极提供公积金委托贷款服务和配套建设贷款的支持；对购置经济适用房、限价房的客户，继续提供“合力贷”等多种按揭服务；主动提供多样化的金融服务，如与保障房建设有关的资金结算、工程造价咨询、资金监管等。

  算起来，建行廊坊分行支持市保障房建设的工作已经走过了近6个年头，如果仅从经济收益上看，付出与收获是不成正比的，但是，他们从上到下无怨无悔，而且更加认真更加努力地做下去。因为，让众多低收入百姓住有所居，社会因此更加和谐、稳定，地方各项事业得以顺利发展，党和政府与百姓更加血肉相连，就是建行领导和员工的“中国梦，我的梦”，而这样的建行在百姓的心目中，则是真正的良心企业、责任企业！