桥东区全力推进乡村服务平台建设

    （刘冀琨 于安士）“动动鼠标就可以知道需要准备的材料，太方便了！”三义庙社区居民胡淑芳最近准备申请失业保险，她通过社区网站的便民服务栏，很快就清楚了自己该准备的材料。桥东区从服务功能、服务设施、服务管理方面入手，全力推进乡、村两级便民服务平台建设，最大限度方便群众。

    把与群众生产生活紧密相关的审批和服务事项，全部纳入乡村两级便民服务平台办理或代办范围，为群众提供“菜单式”服务，使之成为真正的基层“政务超市”，让群众小事不出村、社区，大事不出乡镇办，就能享受优质、便捷、高效的公共服务。今年又新下放各类服务职能19项。

    每年投入500万元对乡村两级便民服务大厅进行硬件建设，并对柜台样式、上墙制度、办事流程、办公设施等软硬件方面制定了具体建设标准并实行分类指导。对硬件较好的7个乡镇服务中心和69个农村、社区服务站，重点在完善服务制度、优化办事流程和营造氛围上下功夫；对部分正在建设的服务大厅，要求按时高标准完成硬件建设任务，并及时配齐电脑、打印机、空调等办公设施；对个别因片区改造等原因导致办公用房不达标的，要求其尽快进行改扩建，建设经费实行区、乡镇办、村（社区）三级保障。

    把乡村两级便民服务平台工作情况纳入基层党组织年终考核和群众评议范畴，定期收集群众意见和建议，进一步落实群众的知情权、参与权、管理权和监督权。全面实行服务公开制、一次性告知制和AB岗工作制等制度。实行预约服务，公开了各服务站点的办公电话和各窗口工作人员的手机号，办事群众可以提前预约，真正让群众少跑腿少等待少周折。同时，该区还在所有农村、社区建立了“365党员工作室”，每天有一名党员轮岗值班，为群众办理或代理各项事务，有效保证了服务的连续性。