我们的51812载别样的幸福
当旅客来到一个陌生的地方,出租车总是第一个被接触的对象,而出租车司机就理所当然成为了这个城市的迎宾使者。
4月25日,记者见到了出租车司机石风,他正拿着毛巾仔细擦拭着“无瑕”的爱车。“车身无灰、车内无尘、整洁干净,前后挡风玻璃明亮,车内座套统一‘着装’,俨然新车一般。”这样形容石师傅的爱车一点不为过。
说到石师傅,作为出租车司机服务“518”可有年头了,从2004年开始,石师傅就从未间断地在“518”期间为来自国内外的宾客提供优质服务。
“能载着中外客商行驶在廊坊街头,给他们讲这个城市的亮点和新鲜事儿,那时候我心里别提多美了……” 刚刚被评为2014年度廊坊“最美文明驾驶人”的石风在接受记者采访时自豪感溢于言表。
虽然这已经是他第12次参加“518”服务工作,但石师傅说起来还是那样期待和激动。“服务‘518’已经很多年了,对我来说所有的一切都是那么熟悉亲切,但每年我还是主动申请要为宾客们***。作为一名普通出租车司机,能有幸参与‘518’,那是多么光荣的事情啊。”
阳光下,石师傅那张憨憨的笑脸写满了幸福。聊着聊着,石师傅说起了一个让他记忆犹新的小故事。那是2013年“518”经洽会时,一位新疆的宾客上了他的出租车。“您去哪儿?”“我第一次来这里,不知道该去哪儿,能带我转转吗?”“好啊,廊坊可美了,我给您介绍介绍。”说着,石师傅发动了车子,从廊坊开发区会展中心开始,沿和平路,到市区,走光明西道,再到西昌路、北凤道,最后回到会展中心。
边走边聊,边聊边赞。两个多小时的车程,石师傅带客人“游”了大半个廊坊,他们讲城市变化、谈发展理念、说百姓幸福,好不惬意。“司机加导游,那多自豪啊。”忆起当时情况,石师傅笑开了花。到如今,石师傅已说不清载过多少位客商,对接送工作也积累了不少经验和心得,“作为大会服务人员,就是要让来自国内外的重要宾客和朋友们,感受到我们的贴心服务,是一种享受,是一种美。”
记者从市出租车管理处了解到,此次上会的司机是经过了驾龄、接待重要会议经验等层层筛选确定的“模范司机”。目前,出租车管理处已经着手今年的“518”接待工作,对车辆检测维护、司机业务培训、服务礼仪等进行诸多方面的准备。该处负责人还表示,他们把每一年的“518”都作为第一次上会,并不断创新服务模式,要让服务工作更加亲情化、更加细致化。