涞源县开展315供电服务宣传活动

3月15日，国网涞源县供电公司以“服务社会促和谐”为主题开展了315供电服务宣传活动。进一步树立供电企业品牌形象，强化员工“你用电，我用心”服务意识，促使员工改进工作作风，积极履行社会责任。

活动中，该公司在营业厅及6个供电所营业厅门前布置展台，同步开展宣传活动，并设立展板宣传春灌保电、阶梯电价政策、智能电能表推广、分布式电源、科学用电常识及违约用电案例等内容。同时现场解答居民有关用电业务方面的咨询，讲解电能表的抄表方法、电费收取及缴费方式；指导客户现场体验了24小时自助缴费终端；发放宣传资料20000余份，《客户意见、建议卡》200余份。并向客户提供服务联系卡，告知社区经理联系方式等信息，畅通客户用电需求反馈渠道，广泛受理客户意见建议。

活动中，该公司党员服务队、青年志愿者服务队还深入社区、村镇为客户***服务，排查用电故障，解答用电难题，为电力客户提供周到贴心的服务。服务队走访了大客户、高危客户等用电企业，并开展了“保春灌查隐患”活动。供电员工深入田间地头，宣传电费电价政策，为农民排查用电隐患，解决电力客户存在的实际问题。期间共征询客户对供电质量、供电服务、电费缴纳和故障报修等方面的意见和建议120余条。通过采取多种形式广泛宣传，营造了全员关注、全员参与的活动氛围。