市卫计委创建竞赛促进文明服务提升
从现在起到11月,全市卫生计生系统将开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动,从患者需求出发,加强医德医风建设,改善医疗环境,提升服务质量,增强群众的健康获得感。这是记者日前从市卫生计生委获得的消息。
为增强竞赛活动的可操作性,市卫生计生委就竞赛内容、标准及考评激励等做出了具体要求。在医德医风方面,各医疗机构开展医务人员职业道德培训,树立行业良好风气。倡导恪守宗旨、救死扶伤,尊重生命、崇尚医德,尊重科学、精益求精的医疗卫生职业精神。认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,征求意见和建议,有针对性地改进服务。深入推进创建“平安医院”活动,保障医务人员安全。公共场所悬挂展示行业规范和文明服务公约,刊播展示社会主义核心价值观主题词和“图说我们的价值观”“讲文明树新风”“经济强省美丽河北”公益广告。
医疗服务质量是社会关注的焦点。竞赛提出,医疗机构要严格规范诊疗服务行为,大力推行临床路径管理。严格执行18项医疗安全核心制度。加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理,持续改进医疗质量。中医医疗机构保持和发挥中医药特色优势。加强医院感染管理,开展医院感染防控知识的培训和教育,临床科室和医技科室严格执行各项操作规程,预防医院感染发生,严格医疗废物规范化管理。继续深化“以病人为中心”的服务理念,大力推进优质护理服务,落实责任制整体护理。加强抗菌药物的临床使用、数据监测、综合评价等各个方面加强管理。落实同级医疗机构检查、检验结果互认。
作为激励措施,竞赛评比设“文明服务”流动红旗。根据竞赛活动安排,每两月为一个创建竞赛周期,分别于6月、8月、10月底前由市卫计委组织双月考评,确定文明服务流动红旗单位,并颁发流动红旗。除各级各类医院外,全市疾控机构、卫生计生监督执法机构、妇幼保健机构、计划生育办事大厅、卫生计生服务回访中心也将列入参赛范围,根据工作性质和群众需求分别进行流动红旗评选,以实际行动促进服务模式和服务质量提升。