今后乘客可登陆网站查询客车运行信息

　　和合承德网讯 记者从市交通运输部门获悉，今后，乘客不仅可以在我市各等级汽车客运站查看相关收费项目，还可以登陆网站查询二级及以上客运站进站客车班次、发车时间等信息。

　　据悉，此次“服务质量提升年”活动，全市二级及以上汽车客运站必须配置行包检测设备、微机售票设备，并有效使用；站内商用面积不超过候车室面积的10%。站内各功能区布局设置合理；停车区、候车区、发车区标识标线清晰，现场有专人指挥；进站客车车容车貌较好，各种线路牌证按规定位置摆放整齐；二级及以上汽车客运站实行封闭性管理，进出站口分设，人流、车流运行有序。在候车室内公示站内服务承诺，设置旅客留言栏等，接受旅客监督；站务人员统一着装、佩戴上岗证，仪表端庄大方，举止文明得体，语言规范热情；各项服务标志标识醒目，易于识别；岗位人员业务技能熟练，解答旅客提问热情；开通专人负责的电话咨询服务，做到有问必答；设立网站查询进站客车班次、发车时间等信息；没有发生服务质量投诉事件，旅客满意率达100%。

　　同时，我市将以明察暗访的方式进行监督检查，确保全市汽车客运站设施设备更加完善、站场秩序更加优良、经营行为更加规范、服务质量更加优质。