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省会公交推出十项便民服务新举措

Admin - admin 于2019年08月10日发表  
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　　9月6日，记者从市公交总公司获悉，为进一步深化“双创双服”、“双问计”活动，积极改进工作作风，高质量服务百姓、服务社会，该公司结合实际推出了十项便民服务新举措。

　　“交通一卡通”将实现手机充值。9月30日前，推出石家庄公交网上充值APP，市民可利用手机办理“交通一卡通”的网上充值业务（不含公交IC卡）。

　　开通充值电子支付新渠道。10月30日前，在所有IC卡充值点，开通电子收费方式，市民可通过支付宝、微信为公交卡充值。

　　将启用微信乘车支付方式。11月30日前，实现微信支付乘车，进一步拓展电子支付乘车方式。

　　15周岁以下学生公交卡不用“年年检”。10月1日开始，15周岁以下的学生（义务教育阶段）初次办卡，只需携带本人身份证（或户口本和学生证）、近期1寸彩照1张即可办理，可一直使用至年满15周岁，无需每年年检。

　　打造智能化公交站牌。12月30日前，完成中山路、裕华路180个电子站牌智能化改造，实现公交导乘、语音报站、通知发布、视频监控、公交IC卡补登、USB充电、广告发布的功能。目前，中山路已有70个电子站牌投入使用。

　　确定回复办结新时限。对市民（乘客）的咨询类服务，即时答复，投诉类业务在2个工作日内完成回复，来信来访在3个工作日内完成回复。

　　采取高峰期运营新模式。9月10日前，开通公交2路、7路、8路、68路早晚高峰时段区间车，运营时间为6:30-8:30和16:30-18:30，发挥好地面公交的作用，保障好市民高峰出行。

　　实施延时运营。根据火车站夜间列车到站时间，结合客流情况，9月30日前，延长公交9路、71路、92路和62路的末车运营时间，满足百姓乘车需求。

　　开辟地铁接驳新线路。9月30日前，开通由“西王”途经长兴街、新华路、海山大街、向阳大街、玉石路的地铁接驳线路，方便鹿泉区果岭湾、棕榈湾小区等居民换乘地铁出行。

　　“问计于民”形成新常态。市民可直接通过公交服务投诉热线96599或关注石家庄公交微信公众号，对运营服务提出意见建议，市公交部门将安排业务部门，及时做好回复和解答工作。

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