承德车务段为农民工开通绿色通道
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于2019年08月10日发表
和合承德网讯(记者张宇,通讯员平巍巍、杨利民)春寒料峭,却难挡农民工外出打工的步履;一腔热忱,彰显铁路如家般的关爱情怀。2月22日19点,在承德车务段承德站的候车大
厅里,正在值班的客运值班员李健发现了一批特殊的旅客。她们是由20多人组成的农民工队伍,全部来自围场满族蒙古族自治县克
勒沟乡,并且几乎全部都是女性。这支特殊的农民工队伍,她们大包小包席地而坐,等候20点51分从承德开往石家庄的K7758次列车。
承德车务段主动为这群特殊的农民工姐妹提供候车专区,为她们讲解乘车安全常识,耐心解答问讯,提供针线、行李捆绑带、热水等服务,开通“绿色通道”,一路由专人引导,优先进站乘车,并主动帮助她们将行李送上车,在行李架上安置好,乘务员全程给予关注服务,随时了解她们的需求,消除了她们担心、紧张、害怕等心理,也在春运期间真正做到让旅客“平安出行、有序出行、温馨出行”。
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