市人社局优化工作流程

    （记者 王露橦）在大讨论活动中，市人社局坚持问题导向，自我问效，按照“部门职能服从流程设计”原则，调整窗口职能，优化办事流程，将灵活就业人员人事代理业务划转社保局管理，免去了办事群众在部门间的奔波，缩短了办理时间。

    与此同时，市人社局根据群众需求，对职能重复的人才服务、考试、培训等事业单位进行撤并，通过调整功能区域，在服务中心一至四楼分别设置医疗保险、社保经办、就业服务和政务服务四个大厅，全面公开大厅63个业务窗口的服务指南，实行各类业务前台受理、归口办理。该局以群众满意为目标，按照“精细、规范、高效”的窗口服务标准，严格执行《窗口人员“十必须”》、《窗口人员“十不准”》等专件，提高服务意识和服务水平，以实际行动践行“学讲话、转作风、优环境、促发展”大讨论活动精神。

    截至目前，市人社局以就业局、社保局、医保中心为重点，已对35项可优化的窗口业务流程进行梳理，简化13项内部审批环节，缩减办结时限53天，明确“首办负责、内部循环、限时办结、严格问责”四项制度，实现业务运转制度化，服务行为规范化。